双流机场地服公司客运部国际项目的员工
最小95后
图片中的几位双流机场地服工作人员系机场地服公司客运部国际项目的员工,团队平均年龄只有27岁,最小的为95后
并非作秀
廊桥离员工的休息室比较远,为了节省时间,保障航班服务,4位早已疲惫不堪的地服工作人员于是选择了在廊桥内短暂休息
希望理解
成都机场地服公司的负责人表示,非常心疼地服的员工,也希望更多旅客能够理解地服一线工作人员的工作
28日,一张机场地服工作人员累瘫直接躺着机场廊桥休息的照片爆红微信朋友圈,感动了无数旅客。成都商报记者采访了解到,这是因为近日连续雷暴天气,双流机场正常生产秩序遭到严重影响,地服工作人员为了最大程度保障航班正常服务,坚持长时间值守岗位,用最大的努力去实现供给保障。据介绍,图片中的几位双流机场地服工作人员系机场地服公司客运部国际项目的员工,当日他们连续工作了27个小时,团队平均年龄只有27岁,最小的为95后。
拍摄者
“为小伙伴感动”
通过成都双流机场的帮助,成都商报记者找到了当事照片的拍摄者——同为机场地服公司客运部国际项目的员工曾鸿。曾鸿介绍,7月28日早上6点,自己在其它登机口忙完后,来到103号登机口帮在这里值班的胡然、袁佳怡、贺嘉欢、谢桦4位同事一起为旅客派送餐食。派送完毕后,原本就应该下班了。但因为成都双流机场28日从凌晨12点开始雷暴天气持续到凌晨4点,导致OZ3233首尔飞成都备降重庆,ZA493西哈努克飞成都备降昆明,后续还要接这两个航班的进港和出港的登机,工作人员无法下班。廊桥离员工的休息室比较远,为了节省时间,保障航班服务,胡然、袁佳怡、贺嘉欢、谢桦4位早已疲惫不堪的地服工作人员于是选择了在廊桥内短暂休息下。“他们实在累得不行,一沾地就睡着了,我在旁边开始还觉得挺好玩的,但过了一会儿又不禁为我的小伙伴感动,觉得他们也是机场清晨最美的一抹阳光。于是偷偷用手机给他们拍下了那张照片。”
曾鸿表示,天气好转后,自己和其它4名同事才在日早上9点陆续下班休息。而他们都是从27日早上06:00开始上班,遇到航班不正常延误,直到28日早上9点下班,都在机场几乎连续工作了27个小时。
当事者
“感到腿不是自己的”
曾鸿介绍,因为双流机场近期连续遭遇不正常雷雨天气,大量的旅客滞留,最近一个月每天的平均工作时间都在20个小时以上。但他们这个平均年龄只有27岁、最小年轻只是95后的小团队却一直在用平凡的坚守和付出做好延误旅客的服务工作。
照片中的当事员工、93年的袁佳宜介绍,27日早上6点,自己正式来到候机楼开始上班,上午的航班都还比较正常,值机的两个航班都正常起飞。但到了下午,自己负责的一个原本四点起飞的航班就开始出现延误。自己抽空去吃了个简单的晚饭后,就一直值守在登机口,直到航班起飞。
“到了晚上,因为天气变化,情况就变得严重起来,大量航班积压,导致登机口候机的旅客也逐渐增多,为了给延误旅客提供及时、周到的服务,我们一方面要为旅客提供问询、餐食、饮料等航延服务,一方面要给旅客做及时的沟通疏导,还要在天气好转的空窗期及时帮助机组办理值机和登记。”
“到早上9点送完西哈努克和首尔的两个航班,我们才下班,连续工作了27个小时,回到家感觉腿和身体都不是自己的了,倒头就睡。”
成都机场地服公司的负责人接受成都商报记者采访时表示,今夏以来,成都双流机场连续遭遇极端恶劣天气,目前地服客运部的500多名工作人员,有近三分之二的员工都一直保持在通宵加班的状态,希望更多旅客能够理解地服一线工作人员的工作。
成都商报记者 刘久林
图据双流机场
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