争做行业典范 铸好“健康盾牌”——成都市双流区黄龙溪镇卫生院发展纪实

成都市双流区黄龙溪镇卫生院位于双流-黄龙溪4A国家级风景区沿线，该院设施齐全、设备完善、管理先进。2015年，黄龙溪镇卫生院代表四川省接受中国疾病预防控制中心寄生虫病预防控制所血吸虫病监测和钉螺调查工作，顺利通过验收，并获得检查专家组高度肯定。2016年8月，该院完成全国卫生乡镇创建工作，黄龙溪镇顺利通过全国卫生乡镇检查验收。同年，代表双流区接受成都市狂犬病防控工作目标交叉检查，获得检查组充分肯定。

黄龙溪镇卫生院是一家集预防、保健、医疗、康复、健康教育及计划生育技术指导为一体的医疗卫生服务机构，是成都市第七人民医院（肿瘤医院）、双流区中医医院对口辅导医院。医院占地28亩，建筑面积4200平方米，绿化面积10000平方米，拥有门诊大楼、住院部、康复大楼各一幢，共设床位68张，有职工58人，其中卫生技术人员49人（包括医师16人、护士11人、高级职称2人、中级职称4人）。

该院开设有西医内科、外科、妇科、儿科、中医科、中医骨伤科、中医康复理疗科、公共卫生慢病管理科、计免科等科室，拥有DR数字成像系统、多普勒彩超、全自动生化分析仪、心电图机、全自动血球分析仪（五分类）、全自动尿液分析仪、特殊蛋白分析仪、电解质分析仪、心电监护仪、二氧化碳激光治疗仪等医疗设备，能够基本满足辖区的医疗需求。

综合管理

全面提升服务水平

记者日前走进宽敞明亮的黄龙溪镇卫生院，映入眼帘的是一盆盆鲜花和导医人员亲切的笑脸。病房内窗明几净，床位整齐，病人在此能够感受到家一般的舒适和安心。

据悉，黄龙溪镇卫生院不断从语言、表情、行为等方面对医护人员进行业务和操作的培训，提升医护人员与患者的沟通能力，及时掌握患者的需求，并在各个楼层都设置意见箱和服务满意测评簿，患者及家属可以对医院和医务人员提出意见和建议，医院对收集到的信息会进行分类，并与患者及时沟通。

医疗质量管理是医院发展永恒不变的主题。该院始终把医疗质量安全放在首要位置，层层把关，实行院长、业务副院长、各科室负责制，落实院科两级督查、环节和终未病历质控、综合绩效考核等，将医疗质量与安全纳入年终目标考核，实行奖惩兑现。同时，对医护人员开展依法执业宣传和业务培训，强化制度管理，规范医疗行为，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗不良行为和医疗纠纷的发生。由于该院的措施得力，受到上级主管部门的肯定和患者的赞扬。

黄龙溪镇卫生院在不断提升服务功能的同时，不间断进行优秀人才队伍培养，这对医院而言，也是发展建设的关键一步。

近年来，该院不断选派技术骨干到成都七医院、双流区一医院、区中医院等上级医院进行业务和操作培训及进修学习，邀请专家、教授到医院进行业务和技术指导。同时，充分发挥双流区“区管院用”政策和专家优势，开展理论指导、业务培训、技能操作、会诊手术等，对全院医务人员及各村卫生站进行指导帮扶，并结合医院的实际拓展新技术、新项目，不断提升医院综合服务能力和技术水平。

创新举措

满足群众需求

黄龙溪镇卫生院，以“区管院用”为契机，推行了一系列便民措施。邀请成都市一医院、七医院、双流区一医院、区中医院的专家、教授到基层医院来为患者进行会诊。同时，在DR、心电进行网上会诊，使辖区内群众足不出户就能享受到专家门诊，住院病人体验到上级专家亲自到病房查房的便民服务。该院在深化服务理念上，尊重和维护患者的利益，制定了维护患者知情同意权、选择权和隐私权的制度。在服务流程上积极增加便民措施，如：建立“120”绿色通道，规范和简化从急诊到住院、急诊到手术室流程，实行划价、收费一站式服务，为病人提供就医指南、健康咨询及导医服务的同时，还为老年人和行动不便患者提供医疗上门服务。

长期以来，该院始终坚持“一切以病人为中心，构建和谐医患关系”的服务宗旨，以“精益求精、和谐发展”为目标，为患者提供舒适的就医环境，以着手解决百姓“看病难、看病贵”问题为突破口，努力为辖区群众提供优质、安全、健康、便捷、价廉的卫生服务。

强练内功

全面健康发展

自2013年开始，黄龙溪镇卫生院成立家庭医生服务团队，每个团队负责一个村（社区），通过发放联系卡、电话追踪、入户、家庭医生签约服务等多种方式，对辖区内重点人群进行健康管理。该院的家庭医生团队包含了“区管院用”专家、全科医生、护士、公共人员等，能针对不同类型疾病患者进行健康管理。

该院定期组织市级专家及院内医务人员对辖区高血压、糖尿病患者进行现场诊治，根据患者病情制定适宜的诊疗方案。邀请上级专家指导慢性病管理的方式对患者病情进行跟踪指导，改善慢性病患者的健康状况，从而提高管理率和依从性，及时对其进行干预和治疗，防止慢性病危险因素的扩展。去年，该院高血压患者规范化管理率较2015年增加24%，糖尿病患者规范化管理率较2015年增加21.3%。

在此基础上，该院围绕“城乡中医药一体化”医疗卫生目标任务，利用中医科特色优势，开展针灸、拔罐、推拿、按摩、刮痧、理疗康复等25项中医适宜技术服务，受到患者诸多好评。

针对下一步规划，该院院长周云飞向记者表示：“黄龙溪镇卫生院将充分发挥中医特色专长，进一步提高服务能力，拓展中医在老年人保健、慢性病保健治疗、康复治疗、治未病、健康养身中的运用，为辖区百姓健康保驾护航。同时，不断提高业务水平和服务能力，加强人才的引进及培养，通过传、帮、带，促进科室综合服务能力的提档升级。”

科学发展，业务效益成倍增长。去年，该院门诊达53051人次，比上年增长5.19%，住院1476人次，较上年增长7.4%，

在点滴中渗透，在熏陶中改进。周云飞院长表示，通过实施一系列加强医德医风建设的创新举措，带动了医院的党风、学风、作风建设，也推动了医院全面科学发展。

江清湖面两岸阔，雨顺风正一帆悬。均衡医疗是润泽民众的阳光雨露，在双流黄龙溪这片热土上，均衡医疗让每一个音符都和谐而诗意地跳动，让每一幅都美丽。（陈艳华徐开明文/图）

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