成都首次开通出港国际航班自助值机服务 最快30秒 出国也可自助值机了

旅客体验自助值机

记者日前从四川航空获悉：四川航空近日在成都双流国际机场推出国际航班自助值机服务，这是此项服务在成都的首次开通。也使四川航空成为西南地区首家提供此项服务的航空公司。该项服务可缩短国际航班旅客办理值机手续的等待时间，进一步优化旅客的乘机体验。

据了解，四川航空首批开通自助值机服务的航线有成都至墨尔本、曼谷、普吉、清迈、甲米、芽庄等六条国际航线。上述航线的旅客在航班起飞前3个小时至50分钟之间的时间内，持护照到双流机场T1航站楼国际出发大厅的四川航空自助值机柜台，即可自助办理值机、自助选择座位并打印登机牌。

四川航空相关负责人介绍，目前在现场设有专人指引旅客使用自助机器。机器上配有护照阅读器，操作程序大体与国内自助机器相同。“从手刷护照识别、选择座位到登机牌打印，只需约30秒时间，就可以快速完成。如旅客无行李托运则无需到人工柜台排队，如有托运行李，可在自助打印登机牌后，再到人工柜台办理行李托运。”自助值机服务还支持单人值机和家庭值机（添加同行乘客）两种模式。

首次使用四川航空国际自助值机设备办理登机牌的一位旅客，对这项服务的开通表示满意，他说，“国内航班基本都能自助值机了，对比国际航班人工值机的不方便，普通旅客出行的心理落差比较大，好在有航空公司已经注意到这一点。以后肯定会引领越来越多的航空公司改进国际航班的值机服务，给我们旅客带来更多的出行便利。”

据了解，目前，航空业正在大力推进旅客自助服务，尽可能提升用户乘机体验。川航国际航线的自助值机服务，可对人工值机柜台进行有效分流，为广大旅客提供更高效、便捷的服务。下一步，川航还将开通更多国际航班的网上值机服务。

一位民航专业人士向成都商报记者介绍，“目前国内航班旅客自助服务已趋成熟，但国际航班旅客自助服务才刚起步。能在该领域抢占先机的航空公司能更好提升旅客满意度，获得更好的发展。”

据了解，在成都，除川航以外，国航目前也在筹划开通国际航班自助值机服务，相关人士称，国航不久之后就会开通该服务。 （张华 成都商报客户端记者 刘久林 川航供图）

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