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市民新空间开放 居民享受优质服务

来源:华西都市报 2016-06-15 15:11   https://www.yybnet.net/

居民在新空间休息。

打造的居民议事厅。

市民服务新空间。

6月13日,菜蔬社区打造升级的市民服务新空间正式完成并开放,完成升级改造的菜蔬社区服务市民新空间中心总面积达到300平方米,变得更大、更实用。建成后的市民服务新空间为居民提供公共服务、社区开展办公议事、党员活动、教育培训、便民服务、文体娱乐等工作的综合阵地。同时菜蔬社区还推行“新服务”,每周三的“夜间延时服务”制度和“第三窗口坐班”制度,为居民提供更贴心、舒适的服务。

升级硬件打造新服务场地

据介绍,现菜蔬社区便民服务站位于富民路一段86号富民小区院内,于2005年6月借用原菜蔬村综合楼建立,面积只有20平方米,因场地有限,停车困难等问题,造成居民办事十分不方便,更别说为社区的居民提供活动、休闲的场所了。

2015年,菜蔬社区结合实际情况,与菜蔬社区原失地农民协商召开会议,并召开社区议事会,表决通过将原失地农民集体资产富民路114号、116号、118号商铺三间收回,面积约180㎡;加上三楼120㎡,共计面积约300㎡;综合打造为华阳街道菜蔬市民服务新空间。

新打造的市民服务新空间一楼设政务服务、党建展示、综合办公区、居民议事厅、心理咨询室、自助查询区、休息等待区、社区活动展示、资料室等。三楼打造为0—12岁儿童乐园,内设图书室、4:30课堂、亲子乐园、幼儿早教区、多功能活动区等,以后菜蔬社区的居民也有了活动场地了。

“这里不仅是社区居民的活动空间,也是社区的服务空间,在社区服务中心可以办理的所有业务,都可以在这里办理。”菜蔬社区书记李凤林说道。

升级服务每周三延时服务到9点

菜蔬社区新打造的市民服务新空间,不仅为社区居民提供了活动的场所,同时还推出了每周三的夜间服务,“以前经常有人到社区来办事的时候说时间不方便,是请假来的。”李凤林说道,“由于工作时间不同,部分居民下班后急匆匆到社区办事,却发现社区工作人员已经下班,只能请假到社区办事,特别不方便。”

听到这些居民的声音,李凤林记在了心里,社区通过召开两委会、议事会,居民意见征集等方式,广泛征求居民意见,通过沟通,了解到居民办事时间的需求,针对这一情况,社区特推出了“夜间延时服务”制度,从6月13日开始,将每周星期三的晚上18:00点——21:00,开放一楼政务服务功能,进行夜间延时服务、错时服务。

同时,菜蔬社区为最大限度发挥社区服务标准,为辖区居民提供便捷、高效、满意的服务,使服务水平再上新台阶作的目标,开通了社区“便民窗口”服务。通过充分整合社区资源,联合驻社区干部、书记、社区民警、律师和楼栋长坐班“便民窗口”,为居民提供专业服务,确保群众反映的问题事事有落实,大大方便了居民群众,努力构建和谐社区。

“‘夜间延时服务\’和‘第三窗口坐班\’制度虽然给社区的工作人员带来一些压力,却大大方便了居民办事。”李凤林说道,“居民办完事后的一句谢谢,一句辛苦,就是对我们最好的肯定了,更拉近了社区同居民之间心和心的距离。”

华西社区报记者 邱超

(图由社区提供)

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