双流便民热线9个月接件破5万

本报讯（记者罗向明）“我们附近茶楼空调机上摆放的花盆好危险，能否帮忙解决一下。”3月24日，双流县东升街道西安路市民刘先生向双流便民服务热线83721000反映求助，经过多方协调处理，此问题得到快速解决。而这条信息也成为了自83721000开通以来的第5万条热线。

2014年6月24日，双流县公共信息服务中心开通便民服务热线83721000，实行“一个中心、一个号码、统一平台、全方位服务”的全新工作模式，为群众提供政策咨询、政务服务、办事引导、社会监督、民生建设、社会服务等全天候、全方位7×24小时在线服务。

路太烂、灯不亮、噪音扰民……各种求助问题被受理，这个被群众亲切地称为“不管三七二十一灵灵灵”的号码已经深入人心。据悉，从2014年6月24日至今，该热线共受理群众来电50112件，办结49897件，群众满意率超98%，成为“三问于民”的典范。

据悉，该中心下一步还将拓展更多与市民生活相关的业务，更好地服务群众，进一步优化双流的政务服务环境。

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