局长进大厅应在“实”字上做文章

□戴若冰

日前，笔者从邛崃市人民政府政务服务中心“局长进大厅日程表”中了解到，2016年1月4日至8月31日（法定节假日除外），邛崃市开展“局长进大厅”活动。各部门主要负责人定时走进政务服务中心亲自接待群众，亲自服务群众。

从能够查到的邛崃“局长进大厅日程表”看来，邛崃市各部门“一把手”轮流进政务服务大厅始于2013年5月15日，其间未曾间断，初步形成了“局长进大厅”常态化机制。

邛崃“局长进大厅”重在解决实际问题。据报道称，邛崃市开展“局长进大厅”活动期间，各部门负责人将直接面对服务对象提供服务，受理窗口审批服务事项；了解服务对象需求，发现存在问题，加强业务指导，充分发挥示范带动作用，提高窗口人员的办事效率、业务能力和服务水平，直接受理和处理群众对本部门窗口的投诉。

由此看来，该市“局长进大厅”不是玩虚的，而是着眼于“实”，在“实”字上做文章，不啻动口而且动手，为老百姓提供听得到、看得见、摸得着的实实在在的服务。而这，完全符合我们党和政府对领导干部要深入实际的要求。

领导干部要解决事关民生的实际问题，就得接“地气”、熟“地情”。试想，倘若我们的领导干部不接“地气”、不熟“地情”，怎么带领下属履职？怎么带领群众奋斗？各部门的主要负责同志，是当地发展的“领头雁”。“领头雁”带得对与错，与一个地方发展的快与慢密切相关。为当地找到好的发展路子，是领导干部落实能力的突出体现。没有好的发展路子，各项政策、措施的落实，就缺乏好的载体，也难以形成政策合力与效力。对“地情”不熟悉，平时不调查、不思考、不善分析，看不清本地的优势，找不出本地的问题，就很难找到本地发展的切入点和突破口。

笔者认为，邛崃市领导干部进大厅接“地气”、熟“地情”，是认真落实“两学一做”的具体体现，希望邛崃市一以贯之，坚持下去。也希望各地仿效邛崃市的做法，建章立制，真抓实干，逐步形成“局长进大厅”常态化机制。令必行，行必果。为切实避免“局长进大厅”流于形式，相关领导部门应派出督导组，定期或不定期地开展专项监督检查，对未按时到大厅窗口值守的，或虽在大厅窗口值守却“走过场”的，进行通报批评，并责令补进。有措施，有监督，旨在服务民生的“局长进大厅”活动才能达到预期的效果。

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