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患者家属带着鎯头来到医院之后……

来源:四川日报 2016-05-20 23:54   https://www.yybnet.net/

∥救助

一名中年男子手里提着一把 头,直冲进门诊室,正在候诊的人群见状纷纷避让——这是不久前发生在成都市第五人民医院伤口造口门诊室的一幕。

这是医患纠纷引出的患者或家属闹事?

只见中年男子进入诊室后,从口袋里掏出钉子,拿着鎯头在诊室的墙上钉了起来,然后把一面锦旗挂了上去。“嗨!见过送锦旗的,没见过送锦旗还自带 鎯头和钉子的。”在场的人群,这才长出了一口气。

这位中年男子姓徐。他告诉医生:“我是患者家属,前几次陪患者就诊时就仔细观察过了,这里没有挂锦旗的地方。我就只好自己带来鎯头和钉子,你们就不用操心挂锦旗的事了。”

原来两个月前,邛崃市宝林镇广岩村10组村民、63岁的徐女士因结石性胆囊炎、贫血、低蛋白血症、腰椎骨折,由下级医院转入成都市五医院消化内科。在治疗时,患者告诉内科医生,左肩部因为一年以前被背篼刮伤,长期流脓不愈合,伤口恶臭,自己没有穿过一天干净衣服。

为了让患者的刮伤部位得到治疗和护理,消化内科主管医生请普外科造口门诊邹燕蕾护士长前去会诊。经过查看病情,发现患者左肩胛部有一处皮肤溃烂,周围皮肤发白发硬,深部有4厘米,可直接探及肩胛骨,有脓性分泌物溢出。

患者的伤口情况不容乐观。邹燕蕾告知患者,在伤口造口门诊可采用湿性愈合的方式,使用新型敷料治疗慢性伤口,但因患者有基础性疾病、营养极差、消瘦等情况,慢性伤口愈合可能难上加难。“哪怕试一试,我们也愿意。”患者及家属都急切地表示。

医院的伤口造口门诊时间为每周一、周四上午。由于患者家离医院较远,每次到医院换药都要坐4小时公交车,尽管很早就出了门,但徐女士赶到门诊时往往已是11点多钟。“治疗前期换药频率高,老人总是在路上折腾,加上来回的车费已远远高出治疗费。”邹燕蕾想:有没有办法既让老人治好病,又能减少来回跑路?

邹燕蕾终于想出了一个办法。她写下详细的换药方法和注意事项,交给患者转交给当地卫生院的医生,这样患者就可以在住家附近的卫生院换药了。邹燕蕾还留下了老人的电话,随时打电话询问换药和伤口情况,这样,患者只需要一周来一次医院检查伤口愈合情况和换药了。

40多天后,困扰徐女士一年的伤口终于愈合。“医院让我母亲既不用跑远路就得到了有效治疗,还节约了不少费用。邹老师为我们想得周到,我们送锦旗也要想得周到些。”徐先生诚恳地说。

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