打造“互联网+政务服务”矩阵企业服务线上办 邛崃市政务服务中心打造“B2G”企业服务平台

用户、服务、平台是互联网思维的核心内容，在推进“互联网+政务服务”工作上，邛崃市政务服务中心正逐渐打造一个依托政府服务中心网站、“邛崃服务”微信公众号为一体的政务服务载体，为办事企业、个人提供办事服务预约、企业服务审批等多功能的“互联网+政务服务”，为当地打造出一个更加便捷高效的政务服务环境。

微政务 指头一动不再多跑路

要开一家公司，第一件事就是先去管理部门进行核名工作，确认自己想要给公司取的名字是否被允许注册，以往，这需要办事人员往政务服务中心跑的事情，现在只需要在手机上就可以操作了。

邛崃市政务服务中心在推进“互联网+政务服务”矩阵工作中，“邛崃服务”微信公众平台正扮演着搭建办事企业、个人与政务服务中心沟通的桥梁。

记者打开手机看到，在“邛崃服务”微信公众平台上，只需几个简单的操作就可以完成企业核名的工作。打开“邛崃服务”微信公众平台，点击“办事服务”，选择“企业核名”，然后根据提示填写申请注册企业名称、备选名称、企业所在地、注册资本、企业类型、经营范围、投资人等信息，提交信息后，即可等待后台审核，办事人通过手机短信、微信提示获知核准结果后，即可通过微信平台下载相关表格及模板，直接开始办理企业注册登记的工作。

“以往注册企业需要先到政务服务中心市场监管局工商窗口进行核名，等行核名通过后，再前往窗口领导取核准通知书，来回跑两趟，”邛崃市政务服务中心负责人介绍说，“我们通过对‘邛崃服务\’微信公众平台的深度开发，实现了企业名称网上核准，减少办事人来回跑的趟数，为企业节省了时间成本。”

对此，邛崃市政务服务中心专门设置了窗口人员负责企业核名的审核工作。通过将注册人提交的信息进行审核，审核通过或不通过的都在微信公众号上进行公布，并及时告知不通过的理由，以便注册人重新申请。

在整合“邛崃服务”新浪、腾讯政务微博的基础上，通过深度开发邛崃服务微信平台，邛崃市政务服务中心已建成“微站微网、办事服务、交流互动”三位一体的微信综合平台掌上办事大厅，将服务评价、在线留言、预约办事、办件查询、办事指南，B2G服务等服务项目推送上掌上终端。用户只需关注“邛崃服务”微信，就可以随时随地享受到方便快捷的在线政务服务，平台受理后，用户还会收到系统微信留言和手机短信服务，贴心地告知用户办理情况。自微信平台上线以来，已经受理各类业务120余件，精准粉丝近2000人。

微沟通线下的“座谈会”线上办

通过对“邛崃服务”微信平台、邛崃市政务服务网站的打造，不仅便利了办事企业和个人，同时，也为企业和政府搭起了线上的“座谈会”新模式。

今年9月，邛崃政务服务中心网站，邛崃服务微信平台同时推出“B2G”企业服务平台。企业只需要通过“B2G”平台入口，填写完整企业名称、社会统一信用代码、法人名称等信息，将企业生产发展中遇到的问题、意见或建议提交，“B2G”后台将获悉信息后，通过线下办理，线上回复的“O2O”模式为企业排忧解难。

“企业在生产发展中遇到的办事服务、企业融资、政策扶持等方面的问题，都可以通过‘B2G’企业服务平台与我们联系。”邛崃市政务服务中心负责人介绍说，“我们协同相关部门建立了协调机制，对于企业遇到的问题可以做到及时解决、有效反馈。”

把线下的座谈会搬到了线上，不仅及时通过信息传递为企业排忧解难，邛崃市政务服务中心同时也将企业数据信息存入数据库，为未来政务服务改革大数据分析的重要依据。

“B2G”企业服务平台的建立对于转变服务理念，拓宽政企沟通渠道，改善投资环境，促进政府职能转变，搭建新型政商关系方面具有很强的现实意义。

微审批服务事项全程网上审批

同时，随着审批服务平台全程网上审批功能模块的实现，邛崃市政务服务中心已经实现了内资企业名称预先核准、公司设立登记、个体演出经济人备案等审批服务事项网上全程审批。

办事企业只需要登录网上政务大厅、邛崃市政务服务中心门户网站、邛崃服务微信平台的申请办理入口，就可以提交办事申请、填写表单、并上传附件资料。

办事人员提交的办事申请经过后台审批人员的审批办结，并及时公布办理情况。申请人在申请办结后，携带必须存档查验的原始材料到相关窗口缴费、取证，一次性完结。对于异地办理的事项，邛崃市政务服务中心还提供邮寄服务。

从报送资料到审批结束（不含取件），都不需要用办事人员到现场办理，这也让政务服务更加便捷。

“我们正在探索用‘互联网+’的思维推进政务服务工作更加高效便捷。”邛崃市政务服务中心负责人说，“下一步，我们还将进一步丰富\‘邛崃服务’微信平台的内涵，将更多的审批服务\‘搬’到网络上，让大家可以在家就能办结服务事项，办事不再多跑路。”本报记者 邓超辉 文/图

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