六店同庆创业庆 打造成都市民的购物节

早市顾客的热情选购。

成都伊藤同仁们共庆春熙店18岁生日。

成都伊藤洋华堂总经理金晓苏

伊藤洋华堂中国总代表、成都伊藤洋华堂董事长三枝富博。

10月27日清晨，伴随着员工们充满青春活力的舞蹈，伊藤洋华堂十八周年创业庆正式拉开了帷幕。一直以来以“满足顾客需求”为宗旨的伊藤洋华堂，在18岁生日这天，以别开生面的方式展现了他们生机勃勃的企业文化，同时也交出了一张满意的成人答卷——

与开业之初相比呈十倍翻升的销售额，和年间超过3000万顾客的光临。

早礼现场，伊藤总经理金晓苏等领导与顾客代表一起，亲手将伊藤的“希望之树”培土、浇水，并结上丰收的“果实”——如同三枝董事长贯彻的“见花思根”精神，伊藤要成为中国最棒的企业，成为顾客认可的店铺，需要全员团结一致，主动思考积极行动。

当天，一直致力于公益事业的

伊藤洋华堂还通过关心下一代基金会向邛崃市夹关九年制学校等8所学校捐赠了羽绒服1500余套，价值约50万元。

对于伊藤来说，通过不断努力，导入、推进企业发展和商业进程，体现社会责任感，是十八年来每年都在做的事情。

十八年的足迹回顾：常思考顾客需要什么

已在成都生活了19年的三枝富博，一直在见证这些年中国经济发展变化。每每回顾起伊藤的成长，他都说：“我们正好赶上了中国改革发展的时期，从物质消费到精神消费，顾客更加追求心灵的满足。所以这些年来伊藤一直在做的一件事情，就是思考顾客需要什么。”

伊藤从春熙店开到温江店，从市中心店到郊外店，伴随着城市发展不断开到更多顾客身边。“我们思考，顾客需要在离家更近的地方买到所需商品，于是就把店开在了市民的家门口。随着地铁的开通，我们的店将会开得更远。”伊藤一直强调以顾客为本，随着环境的变化去不断做调整。未来伊藤也会向多元化发展的道路迈进，预计在两三年后，伊藤将会开出食品专门店，并将继续发挥伊藤食品的特色，将安全、安心的生鲜食品运到顾客身边，“我们会洞察、了解顾客的心声，去做好服务。现在，网络消费大军越来越不容小觑，但城市的发展需要实体店，今后实体店和网络的融合发展是主流趋势。所以将来我们的发展可能也会发生变化，只有不断迎合顾客的消费习惯，才会取得成功。”在伊藤创业十八周年之际，三枝先生也为顾客提笔写了四个字的寄语——承蒙厚爱。他说，如果能做到让顾客由衷的说出感谢，就是伊藤存在的价值。

竞争中的制胜关键：让员工拥有同样的思考方式

如今，越来越多的百货、购物中心涌入成都，零售业竞争日益激烈。跟许多在体量和业态上下功夫的购物中心相比，伊藤一直坚守着自己的经营理念。“现在是进入了真正火拼的战斗时代，把握市场本质才是关键。”三枝先生信心十足：“现在顾客更多追求的是心理满足，他们需要东西更好，这一方面还有很大的空间。”

说到制胜关键，三枝先生强调伊藤的四个原则——干净的环境、友好的服务、丰富的商品以及商品的新鲜度。而如何带着速度感去做好这些事情，三枝先生说就是一个字，“人”。一直以来，伊藤非常重视对员工的培养和教育，业内甚至称伊藤是“零售业的人才培养基地”。伊藤不断开展各种各样的员工教育、培训，“必须要让每个员工都和管理者拥有同样的思考方式，并通过员工传递到顾客那里。并且不断地去进化服务意识，带着速度感去应对，才能赢得胜利。”

专访成都伊藤洋华堂总经理 金晓苏女士——

十八年的积累、变化只为满足顾客的需求

在金晓苏女士看来，18岁是成人的年纪，伊藤将更加自立了。“走过18岁，其实又是从0岁开始重新出发，我们希望让顾客感受到伊藤在十八年后，又有变化了，且这种变化能为顾客带来新的喜悦和购物享受。”

金晓苏女士认为，百货和购物中心其实并没有截然的区分，重要的不在于商场的形态，而是这个商场能不能得到顾客的喜爱。今年，在大经济形势下滑的情况下，伊藤洋华堂逆势飞扬，与去年同比仍处于增长状态，金晓苏女士非常感谢社会各界和顾客的认可，她说：“能得到顾客的支持感到欣慰，这种欣慰更多来自顾客给予我们的信任。我们会朝着更加适合顾客需求的方向去摸索，这是我们对顾客、对社会的责任。”

深化、进化、新化是伊藤创新的原动力

随着伊藤的发展，其内部也已经形成以中国员工为主的经营主体。作为第一任中国籍总经理，金晓苏女士说道：“入乡随俗是我们18年以来一直坚持走的路。中国干部会相对更加了解成都市民的需求，相信我们会做出受到更多顾客喜爱的卖场。”

谈到未来如何创新，金晓苏女士认为万变不离其宗——顺应顾客的需求而变化。伊藤的创新道路是由进化而深化、深化而新化来的。“在这个挑战的时代，是靠自身探索的决心、信心和经营能力所决定。我们非常有信心，会继续朝着一个比较好的方向发展。伊藤将会坚持紧贴地区社会，也期待继续引领成都商业市场的发展潮流，给顾客更多全新的感受。”

创业庆首日现场连接——

18周年创业庆 让顾客感动、感激、感谢

早上8：00不到，店外就已经排起了长龙，而伊藤也非常贴心的为顾客派发了免费的营养早餐。随着一声“欢迎光临”，等候已久的顾客们开始进店抢购，生鲜超市很快就聚集了大批顾客，选购着日常所需的实惠商品。

“将时尚进行到底”是本次周年庆的主打，龙猫和软糖等元素打造的睡眠空间，身着睡衣的促销员，让大家不禁惊呼“好萌！”Hello Kitty主题生日趴从吃、穿、用方面，满满都是粉红女孩的梦想乐园。为了给顾客高品质生活的提案，周年庆期间春熙店还为大家盘点了众多日本家居品，以特惠的价格回馈顾客的喜爱。正如春熙店店长在早礼时的发言：“我们的周年庆不仅是为顾客提供实惠的商品，还要为顾客的未来生活出谋划策，让他们能不断享受新生活方式，体会到社会发展、商业繁荣带来的富足生活。”作为18周年创业庆，伊藤的诚意回馈不仅体现在春熙店，其余5家店的大力配合更为成都市民制造出一个欢乐的购物节日。欢乐万圣节盗墓记主题活动、搞怪蛋糕DIY等万圣节活动全面展开，工商银行的返券送礼活动也在同期举行。

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