为了满足县域内人民群众的健康需求,蒲江县人民医院利用节假日及夜间时间,成功打造出一个全新的“一站式”健康体检服务中心。值得一提的是,该体检中心打破了传统绑定套餐的落后观念,针对不同客户群体的健康状况,一对一为客户量身订制专属的健康体检套餐。
蒲江县人民医院院长游明元告诉记者,过去,不同的检查科室分布在不同楼层,健康体检客户要完成一次体检,需逐一往返各楼层的检查科室,且与患者混检,流程繁杂,浪费了受检客户大量时间。随着医院服务模式逐年由“以医疗为中心”向“以患者和客户为中心”转变,该院健康体检中心在市三医院健康体检专家的指导下,重塑服务理念,推行“一站式”服务模式,通过改造体检环境,扩大体检部面积,对体检部进行设施设备建设,优化体检流程,增加体检项目,延长体检服务时间,增加早餐品种,对健康体检信息系统升级改造,为体检客户提供便捷、高效、优质的服务平台。
游明元说,为方便体检客户晨间体检,该院推行了“早班制”,采血室、彩超室、导检、早餐室等工作人员周一至周六早晨7:30准时到岗,且能根据个体需求,一对一为客户量身制定专属的健康体检套餐。
游明元告诉记者,为了保证体检客户的体检质量精准,体检中心在成都市第三人民医院健康体检专家的指导下,进一步强化了质量管理,完善了体检质控网络架构、健康体检医疗风险管理方案,落实了体检各种质控数据统计,并根据数据统计结果进行根因分析和追踪,一系列举措充分保证了体检客户的体检结果严谨、准确。殷伟 本报记者 邓晓洪
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