聚焦“人口老龄化”，第七次人口普查数据即将发布养老趋向智能化专业化社会化 不必过度焦虑

在窗前眺望的老人。 摄影 钟任

■记者调查

第七次全国人口普查数据即将公布。人口普查十年一次，这是2010年以来，国家再次展现人口家底。业内人士表示，这次人口普查将聚焦“人口老龄化”和“低生育率”。事实上，在应对人口老龄化上升为国家战略后，养老成为每个家庭绕不开的话题。

金融投资报记者持续关注养老产业，此前《7亿养老项目暴雷背后：2.5亿人无处安放的养老焦虑 》、《养老现状调查：社区养老成趋势，但资本风口还被困境围堵 》两篇专题报道，分别对养老市场金融产品乱象、养老市场现状进入深入调查，获得各方高度关注。

那么，面对2.54亿人的60岁老龄人口，未来养老行业将如何发展？对此，四川省社科院社会学研究所研究员侯蔺的答案是：智能化、专业化、社会化。

■ 本报记者 陈美 梅婧

智能化：四川打造60个智慧养老社区

四川，作为西部人口大省，截至2018年底，四川65周岁及以上常住人口达到1182万人，占常住人口总数的14.17%，已进入深度老龄化社会。

“养老产业智能化是必然趋势”，几乎所有接受金融投资报记者采访的业内人士、分析人士皆如是表示。

“养老产业智能化的标志是智慧养老，包括各种适老智能装备产业。比如，刚退休的老人想自驾游，可选择智能驾驶模式；年龄大一些的老人，有‘助行机器人’、‘智能轮椅’等辅助。”关注智能装备的创投人士王宏坦言：“传统养老是人力密集型行业，未来则是‘科技+互联网+养老’。”

对此，易居研究院智库中心研究总监严跃进表示赞同。他认为，智慧养老还需要和老人的生理及心理需求相匹配。

“比如厨房，可以做一些智能化器具或家居设计，方便老年人做饭及饮食。另外，智能化设备应用也应与社区管理结合，包括设备的使用维修等，甚至可以提供租赁服务。这些服务物业都能覆盖。”严跃进建议。

金融投资报记者从四川省民政厅养老服务处了解到，2020年，四川试点建设了60个智慧养老社区，预计今年内全部建成投入使用。

今年2月，记者在四川省公共服务适老化改造提升行动新闻发布会上获悉，“十四五”时期，四川将以社区养老服务综合体为枢纽，通过智能化、嵌入式，有效利用周边适老资源、生活配套资源，重点打造“15”分钟城市居家社区养老服务圈。

那么，未来的智慧型城市居家社区养老服务圈将是什么样子？

西南财经大学经济学院教授、博士生导师刘璐在接受金融投资报记者采访时表示，现在很多小区的老年活动室主要提供棋牌等传统娱乐，“未来可借助科技手段，对老年人活动的场所或设施进行智能升级，如远程监护、生理监测等，提升养老服务的可获得性和便利程度。”

在刘璐看来，信息时代下，互联网、大数据、人工智能等领域的快速发展，令便捷的医疗服务已成为可能。“比如现在在药店就可以和医生远程视频连线，医生可在线问诊和开药，大幅提高了居民获得医疗服务的便利性，老人也不需要专门跑一趟医院。”

专业化：培养护理、康复器械技术人才

养老服务的核心是专业化。随着行业发展，养老，不仅仅是提供护理，其工种将越来越细化，技能也将越来越多元，对服务人员的专业水准要求亦越来越高。

金融投资报记者在采访中发现，服务人才缺乏、专业程度不高依然是养老产业中的短板。

一直关注养老行业的侯蔺认为：“目前养老行业的核心问题在于人才流失，尤其是专业护理及康复辅助器具技术人才较为缺乏。”

据侯蔺介绍，其团队在调研时发现，从业5年以上的养老服务人才占比仅1%，多数来自家政业，且年龄基本都在40岁以上。而且，收入低，很多服务人员月工资在2000元-3000元之间，低于成都平均收入水平。另外，智能化还未大规模普及，以纯人工服务为主，年轻人大多难以适应。

对此，一位养老产业投资人士表示，养老人才服务除了基础老年学专业技能外，还需要具备应急处置、良好沟通等诸多能力。

记者注意到，目前已有一些公司面向市场及养老机构提供专业人才服务。在成都成华区双桥子街道新鸿南路的一家养老服务公司工作的小赵，向记者展示了技能等级证书。

“现在很多老人不想去医院，我们护理人员符合养老服务技能等级要求，能够在上门帮老人插管、换药。同时，护理人员年龄结构也比较多元，既有护士学校刚毕业的持证人员，也有在医院做了多年护工的、有实战经验的人员。”小赵说。

与此同时，一些定位高端的养老机构亦提前布局专业人才服务队伍。

金融投资报记者在成华区龙湖椿山万树·成都梵城颐年公寓发现，这里不仅配备了专门的医疗诊所，提供中西医医疗问诊，还有单独的康复训练室，为老年人提供24小时医护服务。

“这里有画画、声乐、舞蹈等不同功能室，还有好几个花园，喝茶、慢跑都行。最满意的是定制医护体系。我有高血压冠心病，护士对我实行慢病管理实时监控身体状况，还灵活调整饮食和运动方案，很专业很贴心。”81岁的王婆婆十分感慨。

“四川省近年很重视人才建设。毕竟养老是包括健康教育、预防、保健，以及后期康复、护理、长期照护等在内的综合性健康服务，同时还要兼顾个性化、品质化的精神需求。所以，专业化队伍建设十分重要。”侯蔺表示。

“十三五”以来，四川省大力实施“百千万养老人才队伍建设工程”，培养了一批专业水平高、服务质量好的养老护理服务专业人才队伍，提升了全省养老服务的质量和水平。

社会化：全社会参与 探索多元养老模式

随着人口老龄化问题日趋突出，社会化养老呼声也越来越高。

金融投资报记者注意到，日本礼爱、荷兰博祖客等一批外资养老企业落户四川，中法合作成都国际智慧养老服务示范社区项目落地成都，泰康、远洋、龙湖、川投等一批大型企业布局四川养老服务，初步形成竞争与合作并存的多元化养老服务供给格局。同时，各社会力量也加入到养老服务中。以志愿者服务为例，除了社区服务志愿者、医学院学生志愿者外，还有来自社会公益组织的志愿者。

“通常情况下，来自社区和公益组织的志愿者会帮助老人打扫房间、理发，甚至一起唱歌，激发老人共鸣；来自医学院的学生志愿者向老人讲解冠心病、高血压、糖尿病等常见疾病的家庭防护知识，发挥自身特长。”养老机构工作人员表示。

上述养老产业投资人士认为：“衰老的身心特征会伴随志愿服务的全过程，不仅是起床、穿衣、如厕等，在教老人唱歌、练书法时，也可能遇到突发状况。因此，基础的安全防范、应急处置、适老化设备使用等专业知识，是养老志愿者应该掌握的。”

在此背景下，四川正在加快构建1+N养老服务综合监管制度体系，推进养老服务领域社会信用体系建设，健全第三方社会监督和行业自律机制，推进养老服务机构服务质量信息公开。

此外，目前一些地区及老人亦在探索适应不同个体的多元化社会养老模式，比如近些年出现的互助养老、抱团养老、旅居养老等。

如成都郫都区的“时间银行”模式。志愿者在线上接到老人的需求订单，为下单老人提供对应服务，再将服务记录上传至平台储存志愿时长，将来在自己需要时便可以兑换相应的服务，这是近年来兴起的一种互助养老新模式。还有老人自发组织合宿养老，即选择一套别墅或大房子住在一起，互相照顾养老。一些经济条件良好、身体健康的老人，则倾向于跨地域的旅居养老，即像候鸟一样，冬天去温暖舒适的南方过冬，夏天到清凉宜人的北方避暑，是以旅居游览为特色的养老方式。

在金融投资报记者采访中的老年人看来，退休养老是新一轮丰富多彩的生活的开始。随着科技的进步，政策助力，如今已有更多智能化社区，更便捷的服务，更智慧的生活产品……这些变化叠加起来，就成了千千万万个家庭最牵挂的事：让爸妈们老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。这也是应对老龄化战略中最好的养老愿景。

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