郫都区142项业务“一窗通办”

推行“无差别全科受理”服务

本报讯（记者 程文雯）5月26日，记者从成都市郫都区行政审批局获悉，当地正式推行综合窗口“无差别全科受理”服务，群众办事从“只跑一扇门”变为“只跑一个窗口”，在办事大厅的平均等待时间由90分钟缩短到40分钟。自5月6日试运行以来，郫都区行政审批局“无差别全科受理”服务共计2596件。

“无差别全科受理”是指通过“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”的办事模式，实现不同事项在各窗口无差别受理。目前，8名全科受理人员通过培训后，承接了郫都区行政审批局142个事项的业务，涉及工商、食品、教育卫生、城管交通等领域，实现“一窗通办”。

“过去按业务设窗口，不同窗口的业务量不平衡。一些忙碌的窗口，群众办事要等很长时间。推行‘无差别全科受理’后，业务不再分窗口受理，各窗口业务量基本均等，大大缩短了群众等待时间。”郫都区行政审批局相关负责人介绍。

下一步，郫都区行政审批局将推出“主题式”服务，让群众更加深切感受到“无差别全科受理”模式带来的便利。

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