服务居民 上门解忧

成都郫都区犀浦街道力解居民家电维修难

连日来，成都市郫都区犀浦街道坚持一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展，帮助居民解忧。

日前，犀浦街道五粮社区辖区一些居民的生活家用电器出现需要维修的情况，而专业维修人员一时难寻，家电维修成难题；物业对上门维修人员的健康情况掌握不准，短期内居民合理的维修需求难以解决。

五粮社区工作人员掌握辖区内居民家电维修需要后，研究企业复工复产与社区居民需求相衔接，上门征求已复工复产的苏宁公司意见，双方达成“牵手苏宁，服务居民”协议，组成苏宁志愿者上门服务队。苏宁公司派出10人（至少一个月内没有与“三类”人员接触者）组成志愿服务队，携带医疗机构出具的健康证明进入小区，为用户提供家电维修服务。服务全过程，志愿者服务队员都要对自身和工具设备进行全方位消毒。

苏宁公司公开承诺：五粮社区辖区内小区业主如有家电维修、添置新家电等需求，可直接上报小区物业，由物业联系苏宁志愿者上门服务。上门服务主要内容包括用户所有家电维修，不涉及配件更换，均为免费服务；如需更换配件，仅收取材料成本，不收取任何人工费用，并出具正规票据。

截至目前，“牵手苏宁，服务居民”项目志愿者已上门服务5次，得到各小区居民广泛认可。冯滔

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