滴滴司机好心送病人回家却被封号三天

5月29日11：18，滴滴师傅曾顺祥的接单平台终于解禁，可以接单了，但曾师傅仍然觉得很委屈，自己明明是好心，提前结束了订单送刚刚做过手术的乘客母女回家，随后第一时间向客服反馈了这一情况，乘客也通过评论和电话证实了，可是滴滴平台还是对自己做出了封号三天的处理。

5月25日下午4点多，滴滴师傅曾顺祥送客人到四川大学华西医院，此时，系统自动派单，他又接到了一单从医院到郫都区的订单。五六分钟后，曾师傅看到乘客何女士和妈妈走向了自己的车。曾师傅说，自己跟乘客聊天，这才知道，何女士的妈妈刚刚在医院住院9天，做了大手术。

曾师傅说，自己想了下，然后在平台上把行程结束了，然后再告诉何女士，剩下的车费就算了，自己送她们回家。只是需要何女士在订单后面给个好评，不然可能会被平台封号。何女士的妈妈连连说感谢，让女儿何女士一定要好好评论。曾师傅告诉成都商报记者，从医院到何女士家，原本费用应该是40多元，提前结束订单后，只有一个起步价。

曾师傅把何女士母女送到目的地后，第一时间联系了客服，反馈了这一个未到达目的地就结束的行程原因，客服表示会给以记录。结果，26日上午11点，曾师傅收到平台短信，称将暂停对他提供服务3天。

收到封号短信后，曾师傅登录平台发现，自己果然不能接单了。他又给滴滴平台客服拨打了电话，对方表示会对反映情况进行登记，并作加急处理。但直到当天晚上，曾师傅的平台仍然无法使用。

29日下午，成都商报记者联系上了乘客何女士和她妈妈。何女士告诉记者，她在滴滴平台的评价备注里注明了：“师傅非常热心，听到说我们刚在华西做了大手术，主动说送我们回家，不收后面的车费。”曾师傅说，封号三天，不仅给自己带来了直接经济损失，自己是滴滴推出的保障计划的司机，每天保底需要完成的300多元任务也没有完成，被踢出了保底范围。

成都商报记者联系上滴滴出行平台，工作人员回复表示，经过核实，曾师傅的账号显示线下交易，最终确认，该订单条件符合策略逻辑被封禁，但这种是极少数的特殊情况，而且司乘表达一致，平台没有直接证据，账号已解禁。

成都商报记者 于遵素

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