可“延时”可“上门” 暖心服务群众点赞

想群众之所想，急群众之所急。郫都区政务服务中心一直把群众的利益放在首位。今年以来，为更好地服务群众，中心采取周六延时服务、不动产登记上门服务等多种便民服务方式，大力解决群众办事所遇到的不便，不仅提高了办事效率，更得到了群众的一致称赞。

党员示范展风采延时服务注真情

针对政务中心工作人员的上班时间与大部分市民工作的时间一致，导致部分市民需要请假才能办理相关事务的实际情况，结合“两学一做”学习教育活动，郫都区政务服务中心将“周末双休”改为“周六延时”，实施急件急办，特事特办，为群众着想，切实解决企业和群众的心头之忧。

今年4月29日起，郫都区政务服务中心在政务服务中心A区创设“党员延时服务岗” 推行党员延时服务工作制。开设“党员延时服务岗”，采取每周六部分窗口工作人员正常上班的作息制度，由政务服务中心牵头，各入驻单位轮流上班，为市民提供业务咨询、办理等服务，确保非工作时段市民也可以到政务服务中心咨询办事。

自开展延时服务以来，党员延时服务岗先后共有26名党员自愿加入，前后共办理各类服务事项240余件，有效发挥了党员与群众之间的桥梁和纽带作用，大大提升了群众的满意度。

不动产登记服务打通“最后一公里”

不动产权证的发放是政务服务中心国土窗口的重要业务，该业务与老百姓的切身利益紧密相连，能带来最为直观的服务感受。据统计，郫都区自2016年9月启动不动产登记以来，约80%左右的来电、来信咨询都涉及不动产权证的办理。为切实解决群众、企业反映办证难等问题，郫都区政务中心B区不动产登记中心以“服务发展、服务基层、服务群众”为工作思路，成立走访服务工作组，拟定走访服务工作安排表，5月22日起由不动产登记中心主任带队在全区14个镇（街道办）、管委会中开展为期半个月的集中走访服务，与群众、投资商、企业直接面对面对话，积极沟通协调，摸清情况，找准症结，真心实意号群众脉、实实在在办群众事，对能当场解决的即刻解决，不能当场解决的走访后，针对具体情况研究具体解决办法，力争解决，努力为群众、企业提供优质便利高效的政务服务。“无缝对接”打通联系服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”,为民办事“零障碍”。

截至目前，共收集了安置房办证、集建入市、土地整理、征地拆迁、规划调整等问题28个，现场解决19个，承诺1周内答复解决的9个。中心有关负责人表示，将根据调研情况，为规范土地管理将于近期拟出管理办法两个。

本报记者 田园 文/图

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