畅通新型政企关系郫县首创项目服务微信群新模式

微创新 大平台 微力量 大作为

去年12月，成都市出台《成都市依托互联网平台推进“B2G、R2G”工作方案》，《方案》指出，要依托互联网平台，以互动开放包容的理念构建新型政企、政民关系。

今年4月26日，国务院下发《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》，《方案》提出，要加快推进“互联网+政务服务”，运用现代信息技术，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道。

作为成都西门口卫星城的郫县，是全国首批、全省首个“双创”示范基地，如何增强重点项目对经济社会持续快速健康发展的支撑和带动作用，如何紧扣贯彻落实国务院、省、市关于“互联网+政务服务”工作方案，全国百强县之一郫县给出了铿锵回答：今年以来，郫县依托互联网平台，在全省首创以“微创新、大平台，微力量、大作为”为核心要义的项目服务微信群新模式，通过项目联系服务、项目审批服务两个微信群，在企业与政府间搭建起零距离沟通之桥，不断优化内部流程，为投资者营造出更加快捷、高效的政务服务环境。

□文昭 图片由郫县政务服务办提供

联系服务群

建新型政企关系与“一把手”零距离沟通

5月7日，周六，刚刚吃过午餐的赖中燕，耳边响起了手机微信新消息的提示音。“房地产开发资质，已于5月6日取得，项目正在稳步推进。”这条来自佛罗伦萨小镇－成都名品奥特莱斯项目的进展周报，弹在了她的眼前。作为郫县投促局局长，看着自己引进的项目顺利推进，心中格外欣慰。与赖中燕同时收到这条信息的郫县主要领导及各部门的“一把手”也正通过手机查看该项目的进展周报，而这一载体，正是郫县于今年1月初率先建立的项目联系服务微信群。“之所以建这个群，就是为了打通信息壁垒，通过这一互联网平台，使企业的诉求得到快速解决，同时我们也可以在第一时间了解项目的实施进度，做好各个相应阶段的审批服务。”郫县政务服务办负责人介绍说，项目联系服务群由县目督办负责搭建和管理，群成员包括县政府主要领导、分管领导，涉及项目的各部门“一把手”、重点项目负责人，各部门在群里及时发布针对项目的各类政策信息，项目业主在群里实时反映项目进展并提出需要解决的问题，县领导或相关部门积极推进协调，并安排专人对微信中部署的工作进行跟踪督办。

翻看项目联系服务群的群聊天记录，可以看到这些内容。3月10日，郫县“成都花世界”项目负责人在群里发出两张方案，用图片的方式直观展示。“春舞枝围墙方案，请领导们审议，企业准备动工打围。”仅仅过了10分钟，群友“东”就给出了回复，“抢季节，快打围。AB段效果很好。”企业负责人立即回应，“按照这一方案我方会加紧实施。”

群友“东”，是郫县政府主要负责人。按照传统思路，项目进度以及方案的报送，要等到政府有关领导文字批示，少则两三天，多则十天半月。而现在，一个小小的微信群，彻底实现了沟通上的扁平化，企业负责人可以跟县长同处于一个交流空间，信息的传递显然更为畅通和快速，也大大缩短了项目建设过程中所需要的等待批示时间。

审批服务群

精准服务项目审批一线“点对点”快处理

如果说，项目联系服务微信群是搭建起企业与县委县政府主要领导、各部门“一把手”零距离沟通的桥梁，那么郫县项目审批服务微信群，则是精准服务项目，具体审批项目，解决实际问题的新途径。

奥特莱斯郫县项目部负责人王雪对该群发挥的作用，就深有感触。对她的企业来说，今年开年面临的第一关就是办理《施工许可证》。“我们公司的团队都是外地的，在办理各类手续环节上肯定要比在川企业更复杂，因此我们也做好了啃‘硬骨头\’的准备。”但让王雪惊喜的是，整个办理证照环节却是意想不到的顺利。她说，“在办理过程中得到了郫县各个部门的高度重视、大力支持，从第一阶段的设计图、施工图等的审查开始，无论是政务服务办（政务中心）的并联审批窗口还是接下来的住建局、规划局、消防大队、卫计局、人防办、水务局、气象局，每到一个环节都得到了非常专业且耐心的指导，最终他们在很短的时间内就给我们出好了审查通过的报告，速度之快让我们团队非常感动。”

无独有偶，川菜园区的食品企业负责人王丽香也有同样的感受。4月29日当她在群里询问土地出让合同签订等相关事宜时，不到一个小时县国土资源局相关负责人就予以了回应。“今天可以签，上午就会通知您。”而这一切，从4月12日园区揭牌到土地出让合同签订仅仅过了12个工作日，速度之快让她惊叹不已。

“快捷高效，全依赖微信群，在群里能与各部门审批负责人直接交流，不管是方案行不行，还是资料齐不齐，都能直接在线交流得到答复。不需要像传统方式那样一层层递交材料，再一层层转来批复。”两位企业代表异口同声地称赞道，微信群通过文字、图片、视频、语音多种形式，随时随地进行项目服务、项目建设进度的“现场直播”，让他们体会到了一把“郫县速度”。

据了解，项目审批服务群由郫县政务服务办负责建立，群成员包括县政府相关领导、涉及项目审批的部门分管领导、科室负责人，重点项目负责报建的相关负责人等。项目审批服务群实时发布项目审批手续办理情况，跟踪了解项目信息及存在的问题，及时沟通、及时协调解决，帮助重点项目协调解决工商注册登记、报规报建等过程中的困难和问题，促进项目尽快落地、建设、投产。

高效政务服务

微创新 大平台微力量 大作为

如今，郫县项目联系服务微信群和郫县项目审批服务微信群，不仅受到了企业代表们的一致认可与点赞，更是成为当地推进B2G、R2G工作，促进重点项目顺利实施，提高投资效率，营造特色“软环境”增强发展“正能量”的重要推手。

据不完全统计，自项目服务微信群建立以来，已经吸纳了县委、县政府相关领导，以及20多个相关部门、20多家重点项目负责人等共70多名“群友”，20余家企业因此受益，项目落地与审批服务提速达到30%以上。

为了切实提升项目服务微信群服务水平，形成常态化机制，5月6日，郫县人民政府办公室下发《郫县项目服务微信群管理运行办法》的通知。通知中，特别对微信群成员管理调整进行了明确。据郫县目督办负责人介绍，在项目签约后3个工作日内，由县投促局联系项目方对应加入联系群和审批群。在运行中，则由县政务服务办根据实际情况调整驻群项目方成员。而在项目建成或因故不宜继续促建时，由县发改局联系项目方暂时退出项目服务微信群，以更好发挥微信群服务效能。“围绕项目的招商促进、签约落地、建成投产三个环节，我们正同步构建投资促进微信群和企业服务微信群，从而打造以项目服务微信群为核心的全链条微信集群服务体系。”据郫县政务服务办负责人介绍，建成项目在退出项目服务群的同时，县经科局还将协助企业加入企业服务群，从而确保服务无缝对接。期间，县目督办和县政务服务办还将对微信群运行情况进行“大数据”分析，确保件件有回音、事事有结果。

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