不用出村 生活服务琐事“一站通”办完 郫县友爱镇构建“四通”服务机制，着力破解联系服务群众“最后一公里”问题

在党的群众路线教育实践活动中，郫县友爱镇立足“民求我应、民事我办”的为民服务理念，积极从建立长效机制上探索破解“最后一公里”问题，创新管理模式，推行“一站通、一号通、一卡通、一报通”的“四通”服务，实实在在为老百姓解决困难，为群众服务。

一站通：

清河村是友爱镇偏远乡村之一，过去缴水电气费很不方便———要骑摩托车到三四公里外的老场镇上去。去年底，这个困扰全村2000多户居民的交费难问题解决了。针对何家场等偏远场镇群众办事不便的实际，友爱镇党委高标准建成清河村、清溪村示范性便民服务站，辐射周边村社，提供“一站式”便民服务，服务事项由以前的28项增加到48项，还加强同人社、电力、邮政、移动等部门的对接，以数字网络为依托，主动承接其服务职能，增加了水、电、气、通讯缴费点和劳保审验专柜等服务事项，群众在村上就能办理。

一号通：

友爱镇还开通了为民服务热线“87961909”，全天候受理群众的各类服务诉求，群众电话一打、干部服务到家。成立服务热线值班室，由党务副书记主抓，4个值班组24小时负责接待受理群众来电，为群众提供政策法规咨询、办事流程指引，帮助和指导农业生产、调解家庭邻里矛盾纠纷等方面的服务。建立了以各分管和包片领导、走村干部、村两委干部、社长为主体的一线服务网络，负责处理热线值班室发布的所有指令，便民服务工作落到实处。

一卡通：

今年，不少友爱镇居民都收到“党群连心卡”，上面印着走村干部和村两委干部的姓名、联系电话、为民服务内容等事项，让群众找得到干部、办事“不再跑”。友爱镇“一卡通”服务针对低保、五保、救助、养老保险等审核事项，镇村便民服务中心（站）工作人员直接上门服务。目前，全镇已发放1.3万余张“党群连心卡”。

一报通：

另外，友爱镇率先创办手机报———《友爱“连连看”》，每周一版，主要开设头条深读、友爱连线、群教动态、生活贴士、轻松一笑、天气预报等栏目，免费向全镇党员、干部、议事会成员和产业大户发放，每月发送8000余人次，让党员群众足不出户就能了解天下大事、郫县热点、友爱动态。

成都商报记者 张强

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