电商和快递 成都便利店与物流合作升级试验

李帆

本报记者

李帆

到便利店里能做些什么呢？可以买生活用品，还可以充话费、公交卡等。如果我有一个快递想先寄送至便利店再去取可以吗？答案是，当然没问题。自去年起，快递包裹寄存业务已经在成都3家社区便利店试行近一年了，市民只要报上电话和姓名，就可以领取回自己的包裹。便利店也已经不再只是提供生活用品的商铺，而是逐渐走向了与物流等合作升级试验的道路。

便利店与物流、电商合作升级

记者从成都市零售商协会处了解到，自去年起，快递包裹寄存业务在3家当地社区便利店试行近一年，在此期间，多方反映良好，协会下属的其他便利店（社区超市）品牌计划今年底开始试点，如果顺利，一年内就可在成都全面推开。据成都市商务局流通产业处处长冯伟介绍，成都市目前三家超市已经取得了一定成效。“圆通快递下一步还将在郫县的10个超市展开这项服务。”

据了解，试点的3家门店，每月平均寄送300个包裹，而因此业务带来的客流量约为1000人次。圆通则表示，试运营后包裹配送成本下降了一半。而近期，成都舞东风、红旗连锁、WOWO、互惠等8家便利零售与圆通、申通、京东等9家物流企业商谈在便利店内推行包裹代存代取业务。据了解，这是成都便利零售业与快递业界的首次全方位对接，据统计，这8家连锁下属的便民连锁店超过3000家，占到成都便利店市场的3/4以上。另外，据互惠超市相关负责人介绍，除了会在旗下店面开展包裹寄存业务，还希望和有电商平台的京东合作，成为二级站点。而WOWO便利也表示将考虑与电商进行合作。

根据成都统计局今年上半年统计数据显示，2012年上半年成都市网购增速达到128.8%，这对快递业来讲，增加了不小的送货压力。而目前，成都地区便利店数量已经超过4000家，若这几千家便利店能够成为快递包裹配送点，那么将不仅可以升级其本身的服务，试水网络购物领域。同时，也将为便利店带来更多的进店客人。

便利店增值服务竞争激烈

为了在激烈的竞争中站稳脚跟,近年来，蓉城内的各便利店纷纷推出各种个性化增值服务,且竞争激烈，在便民服务中，吃一定是一个不能忽略的领域。每天一大早，到WOWO便利店买早点的人总是络绎不绝，“早上时间比较紧张，有时候来不及做早饭，在连锁便利店里买吃的，安全卫生，比较放心的。”市民王先生说：“WOWO的早餐也挺丰盛的，包子、玉米、粽子等都是热的。”据了解，WOWO在成都率先打出24小时便利店概念，最早在店内销售热早点。随后，公司又投资2000万，修建占地一万多平方米的中央厨房和仓储配送中心。而与此同时，成都WOWO24小时便利店还上架了56种非处方药，让在半夜急需药品的市民也能方便地、就近的购买。“我现在充公交卡几乎都是在我们家楼下的红旗超市，有时候懒得跑了，连水气煤电费啊这些也都在那缴纳。”市民张女士表示：“小区门口就是超市，走几步路就到，能省了不少时间，而且缴费也很方便，我觉得这个服务还是很实用的。”据了解，目前，红旗超市的增值服务较多，已开通了公交卡充值、代缴水电费、支付宝、银联还贷等。

多方利益分配是关键

据了解，零售行业仅有5%左右的利润，未来，增值服务的竞争无疑是便利店的发展趋势。数据显示，7-11增值业务收入占到公司总销售额的30%以上。除了提供优质的商品外，7-11还在信息系统支撑的基础上，提供了结算金融服务、公共行政代收费用服务和电子商务服务等多种新型增值服务。而从目前看，成都除了拉卡拉银联智能刷卡终端机，水电煤气代缴费，以及最近试点的快递包裹代存代取等服务，其他的增值服务仍相对较少。

而未来如何平衡链条上各商家的利益，显然是在推进增值服务同时的一个大难题。据了解，舞东风3家社区超市，试行代存取业务后平均每个包裹的配送成本降低了0.6元，每家店平均每月的包裹量300个，则可节省180元。但设备以及人力投入，让其还需要从到店包裹的收件费中抽成。按照1公斤11元的收费标准，300个包裹收件费只有3300元。一旦抽成超过6%，节省成本费用就被抵消。 而安全问题也造成了成本的提高，按照物流办和行业协会的想法，便利店需要引入电子包裹跟踪系统，包裹存储使用在大卖场常见的电子存包柜，快递员存包后会向客户发送密码，客户只需密码就可自动取包裹。但这一设计又需要增加成本投入。因此，各方利益如何分配，未来还有待调整。

来源:《金融投资报》

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