彭州市政务中心烟草窗口 扎实开展专项行动

彭州市烟草专卖局扎实推进民生领域服务效能专项整治，按照彭州市委、市政府关于提升民生领域服务效能专项整治方案要求，结合行业实际，以抓好烟草窗口服务水平和效能为切入点，推进专项行动扎实开展。

为进一步深化思想认识，梳理烟草窗口存在的服务堵点和舆情风险点，彭州市政务服务中心烟草窗口要求入驻窗口人员时刻践行为民服务理念，以反面典型案例造成的舆情影响为戒，坚决杜绝“服务”变“审批”不良风气，从“讲政治、讲大局”的高度全力以赴配合彭州市政务服务中心抓好效能专项整治工作。

在加强规范管理方面，窗口严格按照叫号系统的排号顺序推进窗口服务工作，避免因办件秩序混乱引发办事群众矛盾。同时，积极提升自身业务能力和办事效率，减少群众办事堵点，保持窗口工作顺畅，提高办证申请人满意度。

为力求服务水平升级，窗口在巩固保持“办证只跑一次”“送证上门”等便民措施基础上，按照“放管服”改革要求，不断增强服务职能，针对行动不便的老年人和残疾人办理延续、暂停、歇业、变更等事项，开展上门服务，做到精准施策帮助困难群众，切实将“服务群众最后一公里”落到实处。记者 田园 文/图

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