停车遭遇多收费咋办？

成都市消协日前发布2019年全市消协组织受理的投诉典型案例，并对案例进行了解析。

琉璃瓦漏水了

[案情]2019年4月22日，彭州市消协接到消费者郭先生投诉，称其2019年1月17日在彭州某彩瓦厂购买了琉璃瓦，4月20日下大雨后才发现琉璃瓦存有多处漏水，消费者立即联系商家处理却被要求自行检查，遂投诉至彭州市消协。

[处理过程及结果]经调解，双方最终达成一致：由该彩瓦厂重新提供与原交易单同量的新瓦，并承担安装费用；该彩瓦厂负责拆除旧瓦；新旧瓦的运输费用由彩瓦厂承担；若再出现10个漏点以上的问题，由彩瓦厂承担责任。

[案例分析]本案中，消费者所购产品未能发挥该产品基本功能是事实，如商家重新更换并安装的琉璃瓦仍出现漏雨、裂缝、掉灰等问题，由商家重新更换、安装并承担相应费用在法律支持范围内。

停车场多收费

[案情简介]2019年6月20日，消费者方女士投诉称，她到双流区黄龙溪古镇某收费停车场取其在2019年6月19日下午2点所停的车辆时，停车场工作人员要求支付40元的停车费，支付后发现停车场收费价格公示栏里标明的收费标准是“一天20元”。于是投诉至双流区消协要求停车场退还多收的20元停车费。

[处理过程及结果]接到消费者投诉后，双流区消协协同黄龙溪市场管理工作人员前往现场进行处理。经调查，双方最终达成和解，停车场方同意退还消费者多收的20元停车费。

[案例评析]该投诉纠纷看似虽小，但问题突出。停车场“一天20元”的标价公示中，对“一天”的界定不具体明确，客观上存在计价时间理解含混不清的漏洞。对以通知、声明、店堂告示或格式合同条款等同一内容项目表述存在两种以上解释的，作出有利于消费者的解释。消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮

新闻推荐

坚守基层防疫战线乡村医生的一天

在抗击疫情的过程中，乡村医生是基层防线中重要的组成部分，他们每日奔走在乡间，开展检测筛查、健康宣传，为构建基层防疫“堡垒...

彭州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离彭州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。