便民服务中心提档升级 让群众办事更方便快捷

本报讯 （记者 赵航 邓婧） 近日记者从彭州市通济镇获悉，为进一步促进服务能力提升，为辖区群众提供更方便快捷的便民服务，通济镇积极实施便民服务中心改造提升，使设备设施及服务体系实现了提档升级。

通济镇便民服务中心首先积极实施亲民改造。一方面，取消窗口实行柜式服务，增设等待区和开放WIFI，方便待办群众，利用“互联网+”设置便民服务网络终端，增强服务渠道；另一方面，规范服务中心服务事项，梳理和规范便民服务事项，实施挂牌全公开，结合镇网格化服务，形成一套完整的权责清单，做到规范化运行，高效运作。其次，大力创新服务举措，开展延时服务、一窗办理等，在周六全天和周日上午均安排值班人员值守便民服务中心。并创新管理举措，多元化设置窗口，包括社保、计生、残联等等，确保群众“进一门，办妥事”，进一步提升了村民办事便捷性。

此外，通济镇便民服务中心还实施了延伸村级服务。科学设置延伸服务事项，将群众关心，办理最急切的事项下放到村。与此同时，合理配置延伸服务机制。实施村级“1+1+1”常规服务，即1个村确定1名代办员+1民村值班员办理常规事务，实施精准预约服务，即特殊事项与特殊人物，经申请，可预约镇、村两级代办理入户办理。在此基础上，不断创新宣传方式，通过建立QQ群、微信群等方式，及时推送最新资讯，让群众办事更加方便快捷。

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