预付费式消费陷阱多 最终解释权属霸王条款

□本报记者 李国华

随着消费方式的不断变化，近几年来预付费式消费在各行各业中悄然兴起，但随之而来的消费纠纷也不断出现。

昨（8）日，成都彭州市消费者协会、彭州市市场监管局相关负责人表示，他们在处理消费投诉中发现预付费式消费主要存在以下消费陷阱：经营者不明确告知相关事项，未尽到充分告知义务；商家提供的商品或服务与宣传不一致，只谈优惠不谈限制，涉嫌虚假宣传；商家变更经营者或者迁址、歇业、停业等不提前告知消费者，使消费者无法继续使用预付费卡而造成损失；预付费卡遗失后，商家不予免费补卡或者不予补卡，导致消费者的损失无法挽回；剩余金额不退还消费者。

为了避免预付费式消费纠纷的发生，彭州工商12315、彭州市消费者协会提醒广大消费者，在办理各种预付费消费卡时，要选择证照齐全，经营规范，信誉度较好的商家，同时按照自己的实际需要量购买预付费消费卡，不要轻信广告宣传，更不要贪图便宜大量购买。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议，以防后患。在办理预付费手续时，要看清合同条款内容，对不合理的条款及时提出疑义，避免不必要的麻烦。更要保管好各种合同、协议、票据等，一旦权益受损，可向有关行政部门申诉，以维护自己的合法权益。

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