审批项目不来回跑 一个地方就办好 彭州在全国率先实施政务服务“一窗一章”改革

党支部打破以往政务大厅按部门、职责、事项设置窗口、各类办件分别加盖相应部门审批印章的工作格局。政务服务管理办公室全程代办多个部门的审批服务项目，服务批件只需加盖由彭州市政府授权的一枚印章

7月13日，成都商报记者走访了在全国率先实施政务服务“一窗一章”改革的彭州市人民政府政务服务办公室（政务服务中心）。相关负责人介绍，政务服务中心集中了彭州市40个职能部门的服务窗口入驻。

2012年9月成立机关党委，下设党支部3个，有党员135名。政务服务从“一般”到“一流”，党支部充分发挥了先锋模范作用和战斗堡垒作用。

今年2月12日下午，彭州市国税局“党员示范窗口”来了两个焦急的人，他们是某公司的老板及财务负责人。该公司打算申报2014年度所得税，却得知当日是申报期限的最后一天。更让人着急的是，二人次日就要去北京出差。按照工作要求，此项审批事务在资料齐全的前提下，也需要3个工作日才能办结。工作人员一边安慰两人，一边向窗口首席代表反映。经过协商，窗口为该公司申请了“绿色通道”，并指派专人陪同前往企业帮助他们准备申报资料。直到当晚9时许，终于完成申报手续，为企业节省了8000多元的生产成本。

今年1月，彭州市民蒋某在办理购房入户时，窗口党员何颖发现购房合同上载明的门牌号在系统中不存在，按规定不能办理入户手续，蒋某担心自己买到了“问题房”。何颖立即联系相关单位进行查证，发现该房门牌号为新建楼盘的新地址，派出所尚未完成系统上网录入。于是，何颖联系派出所完成新址录入，让蒋某顺利办好了入户手续。政务服务中心有关负责人说，作为政府窗口服务部门，每一次服务，都是政府形象的集中展示。为此，彭州还探索了上门服务、预约服务、延时服务和网上服务四种新型政务服务形式。

去年7月，“一窗一章”迎来第一笔业务——彭州健川工程有限公司设立登记。在指导下，经办人很快完成手续。“一窗一章”改革，即党支部打破以往政务大厅按部门、职责、事项设置窗口、各类办件分别加盖相应部门审批印章的工作格局，在政务大厅按照行政审批、经济服务、民生服务三类设立接取件窗口，由政务服务管理办公室全程代办多个部门的审批服务项目，服务批件只需加盖由彭州市政府授权的一枚印章。截至目前，“一窗一章”已能办30个部门的384个事项。 成都商报记者 袁勇

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