广汉消协 成功调解一起 房屋纠纷案

近日，消费者黄万瑜女士冒着酷暑专程从彭州市赶到广汉市消协，将一面写着“维权千万家，心系消费者”的锦旗送到工作人员手中，衷心感谢该协会主持公道，成功调解了其房屋延期交付纠纷案。

2010年10月，黄女士在广汉购买了一套住房，合同上约定次年10月交付住房。到了交房期限，开发商却迟迟未履行约定按时交房，黄女士多次询问都没有结果。为维护自己的权益，在成都上班的儿子也数次请假陪同母亲找到该楼盘售房部，对方仍一再推诿，甚至态度恶劣、口出恶言。直至2012年3月，黄女士一家才拿到该处住房。看着到手的房子，黄女士却怎么也高兴不起来，想到近几个月的辛苦奔波，儿子因为请假过多被刚上班不久的单位以此为由辞退。“这个房子买得也太窝气了！”于是她又找到售房方要求退房未果，无奈只有求助当地消协。

广汉市消协接到投诉后，当即组织人员展开调查、取证。在证实消费者所述属实后，消协就此事专门进行了分析、讨论，依据《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，找出解决问题的关键点。他们及时将该楼盘销售部有关人员和黄女士召集到一起协商，现场引述相关法律条款，并进行耐心调解。最终双方达成一致协议：在住房不退的情况下，由开发商赔付黄女士精神损失费9000元。

黄奕  杨军

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