打通服务“最后一公里” 让退役军人“少跑腿”

本报讯 （记者 杨升涛） 如何更好地夯实基层基础、解决退役军人服务的“最后一公里”问题？怎样着力提升退役军人服务保障领域治理能力和服务质量，探索具有成都特色的退役军人服务保障之路？……3月31日，成都市践行新时代“枫桥经验”加快推进退役军人服务保障体系提质升级工作推进会召开。会上，10名被四川省退役军人事务厅评为优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）和11个被中共成都市委退役军人事务工作领导小组办公室评为退役军人服务体系建设先进区（市）县获得现场表彰。

“我们要充分认识服务保障体系建设工作在退役军人事务工作中的基础性作用，不断提高政治站位，为建设践行新发展理念的公园城市示范区贡献退役军人力量。”成都市退役军人事务局相关负责人在会上表示，准确把握着力重点，才能更好开创退役军人服务保障工作新局面。据介绍，近年来成都市退役军人事务局坚持做到三个“清楚”，把环境和局势搞清楚、把政策制度搞清楚、把工作部署搞清楚；坚持抓住三个“突出”，突出抓住服务体系实体建设不放松、突出抓住服务主业不放松、突出抓住队伍建设不放松；坚持做好三个“完善”，完善服务手段、完善服务内容、完善服务机制。

如何创新服务方式，让退役军人“少跑腿”？为解决这一问题，成都市退役军人事务局建立全市联网、上下贯通的“退役军人智慧服务大数据平台”，准确掌握全市范围内的退役军人人数及分布情况、服务成效，实现“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”。同时，将新一代信息技术与退役军人信息化工作紧密结合，探索“互联网+退役军人”服务模式，目前已提供退役军人在线诉求反馈、年度养老金查询、在线信息采集等服务。

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