服务企业 她有秘诀 把企业的事当自己的事办

余凤菊（右）走访对接企业

昨日，一场双向奔赴的政企“联姻”在锦江区上演——当天，蜀道投资集团有限责任公司（以下简称“蜀道集团”）与锦江区人民政府正式签订两份合作协议——战略合作协议和投资服务协议。

“真是太好了，成功签约，我们这半年的辛苦和努力总算没有白费！”12月3日这一天，对锦江区柳江街道经济工作部全体人员而言，是一个值得纪念的日子；对蜀道集团而言，是在锦江区一个新的开始。

一个是街道办的企业服务队，一个是刚刚签约成功的落户企业，它们之间的结缘从一次次服务说起，从一件件实事加深。

“锦江区的营商环境非常棒，街道企业服务专员的高效对接，让我们在这里发展没有后顾之忧。”蜀道集团相关负责人认为，企业的落户离不开街道办干部职工无微不至的政务服务，锦江区柳江街道办经济工作部部长余凤菊就是其中一名优秀的“服务员”。

促发展 急企业所急

2021年4月，四川省交通投资集团有限责任公司（以下简称“四川交投集团”）和四川省铁路产业投资集团有限责任公司（以下简称“四川铁投集团”），通过新设合并方式组建了省属国有企业——蜀道集团。

合并之前，四川铁投集团和四川交投集团是两家四川省属国有企业，均为交通基础设施投建平台，两家公司的部分业务已经在锦江区“扎根”。企业合并，必然将对业务进行新一轮深化整合。天天跟企业打交道，余凤菊和经济工作部的同事深谙其中利害关系，得知消息后，他们就在心中计划着对企业的服务方式该如何适时调整。

“原本在锦江区发展的业务公司，我们要继续跟进，主动靠前服务。”“企业合并后，肯定会涉及业务公司主体和名称的变更，这一块服务我们一定得跟上。”从5月份开始，余凤菊以及同事就和蜀道集团以及旗下的子公司“打得火热”。让余凤菊没想到的事，很快就遇到了棘手的事。

“余部长，对应集团公司，我们子公司名称没有对应的地域，工商变更没办法通过审核，你快给我们想想办法呀。”接到电话后，余凤菊立即将该问题上报，从街道办到区上相关部门，再到市上、省上，解释工作面面俱到，终于获得了上级批复。

无形的服务换来了有形的项目。柳江街道积极对接走访蜀道集团，商谈蜀道集团与锦江区在重点发展的新经济、总部经济、金融服务、人工智能等相关产业方向深度合作，通过积极做好蜀道资本控股集团有限公司营业执照代办服务，以及完成兑付原集团下属交投实业、交投物流、交投产融、交投小额贷等6家公司产业扶持工作，成功将蜀道集团及其下属交通、金融板块招引入驻锦江区。

抓落户 想企业所想

展示馆内的基础装修已经完成，工作人员正在进行内部造景的施工，开放通透的设计，打断了传统的区域隔断，能够充分地引入自然光……站在欧拉新能源汽车展示厅施工现场，余凤菊和该项目负责人亲切地打招呼。“装修还顺利不？”“有困难请及时跟我们沟通哦。”

在今年9月，在每季度一次的汽车协会的座谈会上，从企业家们交流的信息中，余凤菊和同事捕捉到欧拉新能源汽车正在成都选址的信息。“新能源汽车，到我们4S汽车产业园来发展，再合适不过了。”余凤菊将此事记在心里，回到办公室后，就从网上对相关信息进行攻略。

“欧拉，是长城汽车布局新能源汽车业务的首个品牌。”这个定位和锦江区4S汽车产业园产业定位高度一致。通过协会牵线，余凤菊所在的部门和欧拉的负责人搭上了线，很快，他们发现，由于新能源汽车这个项目这几年产业前景向好，拉动力强，有很多地方都抛来了橄榄枝，想招引他们落户。

但这没有打乱柳江街道经济工作部的节奏。看地利，锦江区的汽车产业园定位和企业发展匹配度极高；看人和，消息来源是协会，说明该企业和协会的成员单位关系好。“优势极为明显，但也不能掉以轻心。”一次，在和企业负责人微信语音聊天的时候，余凤菊敏锐地捕捉到了一个信息，该企业选址的一个重要考量因素是一个汽车展示厅。

“需要一个展厅……”坐在电脑桌前的余凤菊习惯性地单手托腮，沉思了片刻，忽然灵光一闪，掏出手机拨通了成都长远汽车销售服务公司负责人的电话。“这事，有戏！”挂了电话，余凤菊的嘴角上扬，露出了微笑，成都长远汽车销售服务公司正好新腾出来一个展厅，且正在招租。

最终，柳江街道办投资促进部成功帮助欧拉新能源汽车找到了合适的展示厅，并成功落户，也帮园区的业主方获得租金收益，使得企业满意、园区业主受益，达成“双赢”局面。

“锦江区的服务就像‘及时雨’。”欧拉新能源汽车园区经理刘敏坦言，这样的服务，真正让企业放心投资、舒心创业、安心发展。

本报记者 粟新林 文/图

记者手记

用心用情 打消企业的顾虑

当记者提问：“服务企业，秘诀是什么？”余凤菊脱口而出：“把企业的事当自己的事办。”

余凤菊认为，好服务是良好营商环境的关键。打造让企业“一见倾心”扎根成长的好环境，既要当好“及时雨”，在关键时刻扶一把，解企业燃眉之急；更要成为企业发展的坚强后盾，确保服务时刻“不掉线”。

“说实话，我们心里是持怀疑态度的，什么服务企业专员，不会是走走过场的吧？”最开始走访对接企业时，有企业负责人坦言。但是，锦江区柳江街道“余凤菊”们用热情渐渐打消了企业家们的顾虑。遇到难题，直接拨打“服务企业专员”电话，成为柳江街道优化环境，帮助企业解决实际困难的一个缩影。

采访过程中，余凤菊的电话数次响起，回答对方咨询的工商注册办理流程，她张口就来；每家企业的税收优惠政策兑付进度，都印刻在她脑子里……忙完这一切，她如约前往走访企业的路上。

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