回应乘客需求 成都地铁推出试点服务“同站过街” 站内免费停留15分钟

本报讯 （记者 袁弘） 11月24日，成都轨道集团宣布，在三线换乘站点孵化园站试点推行“同站过街”以及多项智慧化便民服务举措，充分发挥地下轨道交通桥梁枢纽作用，解决乘客“同站过街”的需求，有效提升运营服务品质。

据成都轨道集团相关负责人介绍，受站外条件及车站功能布局影响，成都地铁孵化园站部分出入口之间无法通过非付费区联通。“之前乘客若有在站内过街的需求，需要通过闸机进站，再前往相应出入口付费出站。对此，我们真诚倾听乘客建议，以乘客满意作为运营服务的检验标准，把‘为民办实事’作为服务宗旨，经组织专业人员对孵化园站车站结构、周边环境进行调研，并综合乘客需求，试点推出了‘同站过街’服务。”该负责人表示。

据介绍，乘客按照相关举措要求，在通过安检后，便可过闸经过付费区前往目标出入口。为进一步提高乘客通行效率，目前成都地铁在孵化园站每个闸机出入口处均设置有“同站过街专用通道”，并对通道对应的闸机进行系统设置升级，对15分钟内同站通行乘客的刷卡扫码信息进行匹配与识别，符合条件的将不作扣费处理。同时为向乘客提供更加清晰的出行指引，成都地铁对孵化园站11个出入口导向进行了深度优化，清晰标注地标建筑、政务中心、写字楼、商场等周边信息。下一步，成都地铁将在全线网其他布局结构复杂、存在类似情况的重点车站进行“同站过街”改造研究，适时推出此项便民举措。

若市民乘客在孵化园站有“同站过街”出行需求，可使用二维码、天府通储值卡等通过同站过街专用闸机扫码刷卡进站，并可在站内免费停留15分钟，如需帮助可联系车站工作人员或拨打成都地铁服务热线（028）61638000。

成都地铁同时提醒乘客，目前成都全域均为低风险地区，但解封不等于解防，成都地铁持续落实“进站亮码、自动测温、佩戴口罩”等防疫措施，并在孵化园等重点站安检处增设免接触移动消毒站，请乘客主动配合并落实各项防疫举措。

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