疫情之下如何保障快递安全？ “阳光回应·为幸福发声”聚焦市邮政管理局

如何树牢邮政快递业疫情防控屏障？邮政普遍服务网点的服务能升级吗？如何把满足市民群众日益增长的用邮需求，作为监管工作导向解决好？11月9日，“阳光回应·为幸福发声”融媒体直播专栏聚焦成都市邮政管理局。

成都市邮政管理局党组成员、副局长、纪检组长虞卫国，成都市邮政管理局党组成员、副局长袁芳，带队市场监管处、成都市邮政公司等负责人，以“求真务实强动能促发展，担当作为建一流营商环境”为主题，阳光回应，切实做到“民有所呼我有所应”，不断提升群众获得感幸福感安全感。

树牢邮政快递业疫情防控屏障

“快递来自全国各地，有的可能还会来自疫情中高风险地区，会第一时间做消杀处理吗？”市监委特约监察员郑胜兰现场抛出问题。

“我们要求各邮政快递企业及时调整、掌握邮件快件路由信息，优先保障重要应急物资的运输派送服务，对从中高风险地区寄达成都的邮件快件及车辆进行消毒处理。”成都市邮政管理局市场监管处处长伍俊回应。

“邮件在邮件处理中心就会进行第一次消杀，到揽投部后还要对车辆邮件进行全面消杀。所有在场的邮件处理人员，都是佩戴手套、口罩等，请大家放心。”中国邮政集团成都市分公司副总经理宋波回应，“国际邮件进口首先是海关进行第一次把关。到了国际邮件处理场地，要进行相应流程邮件消杀和检查，完全符合国家防疫要求。”

邮政普遍服务网点的服务

能升级吗？

“农村地区对快递业需求愈加强烈，目前的快递末端，是到镇和街道？还是能够深入村和社区？”有市民线上提出问题。

中国邮政集团成都市分公司副总经理宋波现场回应，成都不断向下延伸物流配送体系，“快递进村”工作通达率不断提升。全面推进建制村通邮，今年打造了8个重点县，已经完成107个乡镇，达标率99%；村一级今年是840个建制村，已经完成便民服务站579个，年底计划达100%。

“现在邮政普遍服务网点的服务都基于传统，会做新兴服务技术升级吗？结合城市15分钟生活服务圈的打造，会对‘一老一小’等特殊人群做相应服务延伸吗？”市监委特约监察员郑胜兰追问。

“全市有571处普遍服务网点。除了承担国家法定的普遍服务义务外，正在对网点进行转型升级。通过叠加邮政寄递、便民金融、政务服务等各项业务，增加金融现代化自助机具，创新美化网点环境等方式使邮政网点具备更多功能，打造邮政普服、金融、寄递、便民的共同发展模式。”宋波说。

把满足市民用邮需求

作为监管工作导向

“把满足市民群众日益增长的用邮需求作为我们监管工作的导向。”成都市邮政管理局党组成员、副局长、纪检组长虞卫国表示，狠抓机关作风建设，提升服务水平，跟踪市场监管，规范营商环境。

“今年以来，已经受理投诉16000余件，全部妥善处理，群众满意率达96.8%，为群众挽回经济损失210万元。实施行政处罚57起，有力净化全市邮政快递市场。加大主动服务企业，指导企业开展行业党建和快递小哥合法权益保护工作。督促相关职能部门加强《邮政法》《快递市场管理条例》、新修订的《成都市邮政管理条例》等行业法规宣传贯彻，让行业企业知法懂法、依法经营。建立重大执法案件集体研究审批制度，监督执法部门依法行政。坚决查处和纠正违法和不规范的市场行为，维护和营造良好营商环境。”虞卫国说。

红星新闻记者 邓文博

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