本报讯 (记者 杨富) 10月31日,成都天府国际机场将迎来投运以来首次民航换季,一批航班将从双流国际机场转场至天府国际机场运营。昨日,记者从天府国际机场获悉,针对走错至天府国际机场的旅客,机场联合航司多措并举提供服务保障。
转场运营初期,航空公司将通过电话通知、发送短信、APP推送提醒、第三方销售平台通知等方式,提醒旅客出发前确认机场信息,避免走错机场。航空公司还将对第一航季走错机场旅客数据进行统计分析,在第二航季针对走错机场的旅客制定专项客票服务方案。同时,机场组织对出租车、网约车司机进行宣传,要求司机核对搭载旅客的出发机场信息,并提示旅客不要走错机场。
旅客若不慎走错至天府国际机场,并已签转天府国际机场航班,可在问询柜台领取错走机场旅客“爱心手环”。航司、安检分别设置走错机场旅客值机柜台和安检通道,持有“爱心手环”的走错机场旅客可前往对应区域享受专项服务保障,并可在通过安检后免费乘坐服务专车快速到达登机口。
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