成都高新区不断升级4A企业服务体系“高新通”2.0版本上线

就在这个月，90后博士谢奇决定结束“北漂”生活，回到成都创业。在朋友的推荐下，他登录成都高新区企业服务平台“高新通”，很快找到了“成都高新区金融业人才优惠政策有哪些”“如何注册新公司”等问题的答案。

同一时间段，成都美尔贝科技股份有限公司相关负责人赵晞在“高新通”上看到了最近申报的《关于科技创新驱动高质量发展的若干政策》的新进展。“清晰明了，能看到已申报政策的状态，也知道下一步该做什么，心里很踏实。”赵晞说。

企业的好评源自不断升级的“高新通”服务。昨日，记者获悉，经过半年的升级、完善，成都“高新通”2.0版本正式上线。

数据支撑

“高新通”2.0上线

“高新通”2.0版本到底有哪些不一样？具体新增了哪些功能？

记者登录平台注意到，2.0版本的页面已经正式开始试运行。点开平台首页，能清晰地看到“诉求通”“政策通”“金融通”“市场通”“活动通”“载体通”6大板块。随机点开“诉求通”发现，在就业创业、社保公积金、税务办理等方面的常见问题，已经设立了独立的板块进行解答。此外，不仅能提交诉求，还能看其他人提交诉求的标题、时间及处理状态。

同时，点开平台右上方的“智能客服”后，页面上展示了常见的问题，点开就能知晓该事项的办理步骤及所需材料。如果智能客服不能解决的问题，还能点人工客服进行解答。

其中，“诉求通”升级后企业诉求办理流程由“单部门串联处理”更替为“多部门并联处理”；“政策通”由企业找政策向政策找企业转变，通过人工智能、大数据等技术帮助企业自动匹配政策，着力解决企业申报或资讯政策多头对接、来回跑路等服务难题；“活动通”将统一发布成都高新区部门、行业协会、社会服务机构等单位企业服务活动，企业可以在线申请；“市场通”将成为成都高新区整合专业服务资源、对接企业供需、宣传企业优质产品、发布园区楼宇信息的线上服务端口；“金融通”是企业在线了解、比对、申请贷款产品的主要渠道；“载体通”归集整合高新区所有楼宇信息，从楼宇的属性、规模、地理位置、租赁价格、楼宇政策等方面为楼宇画上标签，形成高新区楼宇数据库。

“高新通”2.0版本上线后，企业明显看到了变化。成都美尔贝网络科技有限公司相关负责人赵晞说，升级后的“高新通”让人眼前一亮，“内容丰富，每个板块都很清晰，不仅能提诉求、看政策，还能报名成都高新区的企业服务活动，找大型活动相关的会议室，满足了企业发展过程中的多方面需求。”

服务优化

升级4A企业服务体系

成都高新区经济运行局相关负责人介绍，全新升级的“高新通”2.0版本，正在加速形成“服务一站集成、信息一体共享、业务一键协同、监督一网开展”的“互联网+”企业服务新模式。

据悉，“高新通”企业服务平台诞生于2019年，是成都高新区“1+7+N”（“1”即企业服务中心,“7”是7类业务,“N”是成都高新区多个部门、街道、楼宇）企业服务体系核心。数据显示，平台运行以来，累计收到企业咨询、诉求14356件，诉求办结率98.0%，企业好评率99.0%。

“随着2.0版本的上线，我们加快将成都高新区所有的企业服务工作整合到这个平台上来。以后，企业找到‘高新通’，就找到了成都高新区的所有部门，让市场主体安心投资、专心经营、全心发展。”成都高新区经济运行局相关负责人说。

记者了解到，下一步，成都高新区将继续升级“高新通”企业服务平台，利用人工智能，对平台企业使用数据进行统计和实时分析，预测企业发展趋势，并及时为企业匹配相关政策。

“我们将持续完善‘1+7+N’企业服务工作体系，深化4A（全区域、全天候、全产业、全维度）企业服务高新品牌，进一步提升国际化营商环境，引入和培育更多高质量企业，为加快建设世界一流高科技园区培育内生动力。”成都高新区相关负责人表示。

本报记者 吴怡霏

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