金牛区优化审批流程 推行“综合一窗”改革

近日，金牛区行政审批局在主城区率先建立“综合一窗”服务专区，将原有社会事务、经济事务、食药卫生事务、个人事务四大类服务窗口优化整合纳入“综窗”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”服务模式。

据悉，为提升“综合一窗”审批效率，金牛区行政审批局通过抽调业务骨干，组建“综窗”队伍，以集中培训、以干代训、边学边干等方式，将原本只熟悉单部门业务的“专科”人才定向培养为精通多部门业务的“全科”人才。窗口按照“即办件前台办结，承诺件前台受理后台办结”的原则，形成标准化、规范化的“综合一窗”服务流程，平均压缩办理时间60%。

在优化审批流程方面，区行政审批局建立了《金牛区行政审批局综合窗口运行机制》，积极探索主题服务办件模式，推出“我要开书店”“我要开动物诊所”等10类主题套餐服务，探索申请材料“多表合一”，压减申请材料、表书内容53.57%，实现申请人在一个窗口办好“一件事”。截至目前，金牛区“综合一窗”共接件1.2万余件，办件满意率达100%。

赵婧 李静 记者 郭庆

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