住院无陪模式 融洽医患关系

【点到为止】

“没想到现在还有这样的模式。”73岁的吴大爷因患肾结石，日前住进四川省成都市第三人民医院泌尿外科，该院的“无陪模式”解决了他住院期间的照护问题。

——患者特别是危重患者住院，往往是“一人住院，全家轮流陪护”，严重影响到患者家人的日常工作和生活，为了陪护住院患者，不少家人不得不向单位请假，或停下手头上的工作。而长时间的日夜陪护，不仅自身的经济收入受到影响，还有可能弄得身心俱疲，甚至最后自己也病倒了。而一部分家人在外地或抽不出时间，只得花高昂费用专门请护工来陪护，既相应增加了经济负担，也不是太放心。而医院一般都不提供陪护患者的服务，一旦在陪护过程中患者出了问题，医患之间相互扯皮、推诿有时不可避免，这种情形也不利于构建和谐的医患关系。

成都市这家医院探索的“无陪模式”，是指患者住院期间的陪护，不再由家人承担，而是交给专业陪护人员。医院充分结合医疗护理的工作特点，对陪护人员进行专业化培训，内容涵盖疫情防控、防护知识、职业形象、沟通技巧、急救技能、操作技能等方面，只有通过理论与实践的双重考核后，才能具备上岗为患者提供陪护服务的资格。也就是说，陪护人员告别了“自由发挥”的时代，需持证上岗。这种专业化的陪护，显然有利于患者的治疗和康复，既能让患者及其家人们放心，出了问题也有医院方担责，避免了扯皮、推诿的现象。

像吴大爷这样的患者，具备一定自理能力，并不需要全程“一对一”陪护，吴大爷家人选择了适合的“无陪模式”项目，包含住院期间的全程日间普通照护，由陪护人员提供例如检查预约、特殊检查陪检等服务，算下来，住院日均陪护费用仅30元。如果请护工的话，每天费用约 200 元。可见，“无陪模式”日均陪护的费用，可谓经济实惠，为患者及其家人大大减轻了陪护的经济负担。既省钱又让人放心，医院“无陪模式”的温暖之举，体现了为患者及其家人着想的服务理念，有利于拉近医患距离，改善和融洽医患关系，不失为有益的探索和尝试。（丁家发）

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