民生银行成都分行 老年群体服务升级

近日，记者从民生银行成都分行获悉，为提升老年人金融服务便利程度与获得感，民生银行成都分行各项老年群体服务业务进行创新升级，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。该行多措并举优化线上客户端操作系统，推出适合老年人操作的超大字体、至简菜单设计，突出解决老年人视觉和功能理解的问题等；同时，该行不断优化营业场所软硬件设施，辖内各网点厅堂均为老年人配备有不同度数的老花镜以及各类急用药品，每家网点厅堂均设有爱心窗口及爱心专席，供老年客户或其他特殊客户群体服务使用，多数网点还特别设置无障碍通道，配备折叠轮椅，供行动不便的老年人使用。此外，民生银行成都分行还通过推出“熊孃孃”与专业“银行人”角色对话的动画剧形式，深入浅出地讲解个人征信知识、存款保险制度、各种理财工具、个人信息保护等金融知识，切实帮助老年客户掌握更多金融消费知识。记者 宁俐

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