打造精细服务“成都样板”成都税务推出“蓉税易”纳税品牌

3月18日，国家税务总局成都市税务局召开 2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻通气会，会上正式发布“蓉税易”纳税服务品牌，并介绍了纳税服务五大便利化场景。

作为今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重头戏，成都税务“蓉税易”纳税服务品牌以“易”字为核心，围绕咨询、办税、企业、发票和权益保护五类核心服务事项，整合推出一揽子税费服务便民举措，力求让纳税人缴费人办税缴费更轻松。

■ 本报记者 何颖

咨询辅导 易问易查易达

近年来，随着国家各项税费改革稳步推进，纳税人缴费人涉税咨询辅导需求持续升温。为持续做好咨询辅导工作，成都税务搭建起市县两级征纳互动平台，创新智能化咨询服务手段，全市开设咨询线路近百条，日均提供线上线下咨询辅导近万人次。

在帮助纳税人缴费人“解近忧”的同时，成都税务还通过搭建多元化的移动纳税人学堂，推出大企业政策微课堂、中小企业直播网课“蓉税政策大讲堂”“，从政策业务能力提升方面为纳税人缴费人“谋远虑”，让纳税人缴费人咨询辅导易查、易问、易达。

办税缴费 易填易报易享

截至2020年底，成都税务已实现申报纳税、发票领用、优惠备案等214个办税缴费事项“非接触式”网上办理，全市非接触式办税比例达95%以上。在社保缴费服务方面，通过开设“缴费人之家”、开通“税保一窗”服务模式，开设社保服务专厅等多种方式，为广大城乡居民和灵活就业社保缴费人提供就近办、快速办、专业办的省心服务。

今年，成都税务还将在省税务局的统一部署下，持续扩大税收优惠政策资料备案改备查范围，精准落实税收优惠政策，深化跨部门融合、跨行业合作，探索推出主税附加税费合并申报、“十一税合一”一表集成等更多简化办税方式，让便利化的税费服务场景更丰富、更亲民，让办税缴费服务易填、易报、易享。

企业服务 易办易迁易销

2020年，成都新登记市场主体61.8万户，居15个副省级城市前列。“十四五”开局起步，成都就站上这样的起点，立足新发展阶段，成都税务聚焦市场经济主体，不断回应企业对服务效率的热切期盼。

在企业开办环节，成都税务与财政等八部门联合推行“一窗通”服务，实现企业开办涉税事项办理四小时办结；在企业迁移环节，与市场监管等多部门密切协作，共同推动将完善企业跨区域迁移机制制度纳入成都市营商环境3.0计划，在全市范围内实现了跨区域迁移不清税办理、线上和线下即时办结；在企业注销环节，推行网上预检、注销辅助、简易注销免于办、简化注销容缺办等一系列清税注销便利化举措。截至2020年底，全市申请税务注销的纳税人中有92%实现线上线下即时办结。

今年，成都税务将持续加强跨部门协作，推进“一门一网一次”改革落实落细，实现企业开办全流程4小时办结，市内自主便利迁移，让企业服务实现易办、易迁、易销。

发票服务 易领易开易验

为解决索票难、开票烦、用票贵、查票慢等发票服务痛点，成都税务建设了全省首家“票E达”发票寄递中心，推出了全国领先的区块链技术掌上发票服务平台“蓉票儿”，竭力打造易领易开易验的智慧化发票服务场景。

借助“蓉票儿”165万户的用户覆盖面，成都税务还将增加纳税人代开发票、自然人不动产租赁、汇总代开等服务功能，让发票服务真正贴近广大纳税人和老百姓的心，让易领、易开、易验成为每个发票使用者的共同体验。

权益保护 易诉易求易处

成都税务“蓉税易”品牌将营造人性化的权益保护场景作为优化税费服务的重要单元，密织服务投诉举报100%快速响应，税费服务需求全方位获取，纳税信用修复快处快办的“三位一体”涉税权益保护网，依托百万粉丝量的“成都税务”微信公众号、覆盖70万实名企业用户的“成都税务企业号”，成都税务广泛开展线上需求征集、涉税低风险预警提示、推出年度纳税人专属报告，开展“纳税服务360体验师”活动,让纳税人缴费人享受税费服务安心放心。今年，成都税务还将在纳税信用增值服务方面重点发力,进一步畅通信用补复评和信用修复渠道，探索信用评价结果增值运用。

国家税务总局成都市税务局党委委员、总会计师张晨表示：“成都税务在全国第8个‘便民办税春风行动’启幕之际推出‘蓉税易’纳税服务品牌，意在全面承接总局100项、省局108项便民办税举措,打造精细服务‘成都样板’。‘蓉税易’不仅仅是一个品牌、一个口号，更是成都税务着力构建高效、便捷、智能、智慧现代纳税服务体系，切实为人民群众办实事的一项规划、一份承诺。”

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