保留传统预约方式 保留一定免预约名额 成图多项举措解老人网络预约难题

本报讯 （记者 段祯） 今年，成图全新推出针对老年人的品牌讲座“成图乐龄荟”。“成图乐龄荟”将从老年人的心理照护、身体健康和人文关系等方面着手，持续开展系列活动以丰富老年群体晚年生活。25日，“成图乐龄荟”开启讲座预约。为严格控制活动人数，目前成图所有馆内活动均需网上预约。为了帮助老年人积极融入美好“智慧生活”，成图推出多项举措，解决老年人网络预约难的问题。

随着智能手机的发展与普及，网上预约已成为十分普遍的现象，线上服务成为文化场所的主要服务手段。一面是数字化服务的飞速发展，另一面也逐渐暴露出老年群体对这一新服务方式不适应。为了打消老年读者“触网”的焦虑，成图通过为广大老年读者保留传统预约方式、允许他人代为预约、保留一定免预约名额等措施，确保服务到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆的问题。此外，每次讲座开始前，成图会专门安排两名志愿者，现场辅导老年人使用网络预约。目前，为保护读者安全，讲座、活动现场需全程佩戴口罩隔位就座，图书馆配置了便民服务箱，备有老花镜、电子体温计、电子血压计等，供老年群体免费使用。

近年来，随着老年读者的文化需求不断扩大，为保障老年人基本文化权益，成都图书馆开展了包括“重阳敬老”“老年读者玩转智能设备”“银杏树下读书会”等多种专门针对老年群体的活动。3月，成图就将首次推出3场社区公益讲座，让老年人在家门口就能参与阅读推广服务项目，身心兼修，欢迎乐龄朋友自愿参加。

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