浅谈手术室优质护理服务

□ 成都市第六人民医院 黄显莉

医院手术室里的医护人员几乎每天都是紧张而又忙碌地迎接一个又一个患者。手术室门外是家属担心又期盼的眼神，而患者常是怀着紧张、害怕、恐慌的心情被推进手术室，甚至有些患者由于过于紧张而发生其他意外情况，导致手术延期进行。因此，医护人员应确保让患者在手术期间处于一个最佳的心理及生理状态。让每一位患者从入院到出院都能全程享受到系统化、规范化和人性化的优质护理服务，是医院每一位护理工作者的服务理念。那么，手术室的优质护理服务究竟要如何做呢？下面我们就一起来了解一下。

术前护理服务

（1） 在患者手术前一天的下午，护理人员通常要进行术前访视工作。在这个时候，巡回护士要尽量避开患者其他治疗时间或用餐时间，将访视时间控制在15分钟之内为宜。护士到病房访视，要先进行自我介绍，向患者及其家属介绍本次手术的主刀医生以及麻醉师的基本情况、手术会使用到的主要设备等，并通过手术室宣传图册向患者及其家属直观地介绍手术室的大体环境以及手术注意事项等等。通过和患者的交流沟通，结合已经了解到的患者实际生理情况，巡回护士可全面掌握患者的整体情况，做到心中有数，最大程度帮助患者减轻对即将到来的手术产生的紧张、恐慌等负面情绪。

（2） 巡回护士在与患者及其家属进行沟通交流时，要告知其进入手术前需要的一些注意事项，比如禁食、禁水时间等，还要告知其术中需要采取的体位以及可能会出现的一些不适的情况，并用温暖亲切的语言安慰、鼓励患者，缓解患者紧张、不安的焦虑情绪，必要时，给予针对性的心理护理干预，帮助患者增强战胜病魔、面对手术的信心。

（3）医护人员需按照记录表单格认真做好访视记录，便于针对患者具体情况采取相应的措施。值得一提的是，在结束访视后，医护人员要感谢患者及家属的配合，并告知明日手术会一直陪伴在患者身边，可起到安抚患者的作用。

术中护理服务

当患者进入手术室时，护理人员应微笑问候，并指引其家属到等候区，并指导观看手术相关的宣传片。

细致入微是对术中优质护理服务最到位的描述。在每次操作前要与患者多交流，便于提高患者的配合度；每次输液前，用保温箱将药液进行加温处理，减少患者因药液低温造成的不适感；手术过程中，要反复确认各类仪器的连接情况以及体位垫的放置是否合适、舒服，确保患者能安全地度过手术治疗过程；每次手术结束后，要协助患者将衣物整理好，将患者隐私保护好，让患者感受到备受尊重。对于特殊患者，护理人员要根据实际情况给予其相应的特殊护理，比如针对聋哑患者，使用专用写字板进行沟通；针对年龄较小的儿童，可借助专用游乐玩具来改善患儿的依从性。

手术室优质护理服务的工作目的就是以患者为中心，通过优质服务配合医生顺利实施手术，挽救患者的生命健康安全。

术后护理服务

（1） 巡回护士将患者安全送回病房，并采用正确体位将患者安置好，同病房护士就患者术中情况、输液事项以及各种管道等做好详细的交接工作；并向患者家属详细讲解术后应采取的体位、要求以及对创口引流管的注意事项等。

（2）对患者术后回访一般应定于手术后的第二天，如果患者属大型手术或其他特殊情况，可以适当将回访时间延长。

（3）对患者及其家属提出的护理问题及时给予处理，并做好安慰、解释工作，对其中不能马上处理的问题要与护士长及时进行沟通，并尽快做出整改方案。

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