明星收 10 万就卖了 5 个保温杯

今年以来，受疫情影响线上经济火热。通过电商平台进行销售，打造“直播+电商”的新业态成为潮流。但与此同时，随着直播带货越来越多，竞争也愈发激烈，靠拼网红“颜值红利”正逐渐回归理性。 图据新华网

又有明星直播带货“翻车”了。近日，有商家爆料称，黄圣依收了10万坑位费后，才卖出5个保温杯！导致商家血亏，最后协商退钱，但却因各种理由不退费。联想到此前汪涵、李雪琴、李佳琦等人在直播被中消协点名，有网友吐槽，明星直播带货坑太多了。

■ 本报记者 陈美

黄圣依带货迟到半小时助理撑场只卖了5个保温杯

热闹了一年的直播带货，行业的遮羞布慢慢被扯下来了。近日，有商家反映，由于迷信明星直播带货的百万销售额，从10月17日开始，先后和黄圣依、杨坤、罗永浩等合作了五场直播。然而，坑位费最高的黄圣依只卖出了5个保温杯，销售额695元。对比其收10万元坑位费，商家简直要“吐血”。

对于这场直播，商家爆料称，黄圣依在直播带货时竟然不按合同规定而迟到了半小时，整个直播的前半程，均由其助理完成。而在黄圣依的直播带货链接中，记者发现，直播前半个小时，确实是一名不知名的男士在推荐保温杯，背后的标语是：约惠重阳，“依”“人”推荐。

面对黄圣依的迟到，花了10万坑位费的商家也急了。在曝出的微信截图中，商家拍桌：黄圣依好久来？并称根据合同约定，产品必须由黄圣依带货。黄圣依方称，“合同是这么签的，没有（亲自带货）就正常退费。”但即便如此，黄圣依方还是上演了“打太极”的剧情。

商家表示，由于黄圣依没有亲自带货，商家要求退还9万多坑位费。最开始，黄圣依方还认账，称11月3日退钱。但到了12月2日，黄圣依方找了各种理由拒不退钱。对此，接受采访的商家称，都快气疯了。

杨坤疑似酒后直播经纪公司拒绝退还坑位费

女明星带货耍“大小姐”脾气，男明星直播也好不了哪儿去。

在上述商家合作的名单中，杨坤的坑位费与黄圣依一样，也是10万元。但是杨坤只卖出了18348元销售额，按照商家提供的139元单客件计算，杨坤的销售量是132个。按照公司和品牌承诺的ROI（投资回报率）比是1︰3.9，达不到就按比例退还服务费。结果没想到，杨坤公司也是“豪横”到根本不理。

如此一来，两个明星20万元的坑位费，在ROI不达标的情况下，商家一个案例就要赔接近30万。

除了这场直播“翻车”，12月6日，杨坤进行的另一场直播也让人无语。直播中，杨坤满脸通红，眼神飘忽，额头上筋络暴起，看起来非常憔悴。对此，不少网友表示，你这是喝了多少酒？

随后，有媒体与杨坤团队取得联系，一工作人员称，直播时和直播前后自己都离杨坤不远，他的表现一切正常，也没有喝酒。至于为什么脸上发红，该工作人员称，杨坤平时爱运动，经常打高尔夫球、骑马，皮肤晒得黑红是常态。

不过，商家也不是傻子，直接报警找杨坤合作的经纪公司天映面谈。结果，天映表示，直播数据造假、刷单是杨坤团队干的，他们也是受害者，拒绝退还坑位费。

明星带货频频出事直播带货行业亟待规范

这并不是明星带货第一次出事。11月，中消协就集中点名了汪涵、李雪琴、李佳琦等明星。中消协认为，目前，在观看人数上吹牛、销售数据上“注水”等影响力指标的造假，已经形成一条产业链。另一方面，恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等恶性竞争也污染了直播生态。

以汪涵为例，据网友的爆料，汪涵的坑位费大约是10万一个，一场直播下来，共上线了33个产品，也就是说33个坑位总共330万。而问题就出在了其中的一个坑位上，汪涵直播结束后不久，商家就曝出第二天退款率高达76.4%，并一度接到了平台虚假交易的警告。

对此，记者联系到了成都一位从事直播业的人士。该人士认为，明星直播带货“翻车”其实是团队运营问题。“一方面，运营团队没有认真选产品，另一方面，由于明星有公信力，一些消费者有消费冲动，但买了之后发现货品并不如意，于是选择退货，导致退货率较高。”

由于疫情原因，今年很多明星都热衷于直播带货，因为带货的收入非常可观。一般来说，一个一二线明星带货的坑位费都在10万左右，带货1小时大概要上架十几款商品。算下来，一位明星一场直播能获得几百万收入。对比以往辛苦拍戏，直播带货的收入性价比实在是太高了。更重要的是，直播带货中，很多明星只凭自己的流量，似乎并不关心商品的价位和质量。比如罗永浩在带货时，有网友就发现，其带货的相同产品价格竟然比其他几家电商平台还贵，根本不符合“全网最低价”的宣传。再者，近段时间闹得沸沸扬扬的辛巴事件，最终带货的燕窝是“糖水”，虽然团队表示“退 一赔三”，但广州市白云区市场监管局还是进行了立案调查。

上海市消保委系统显示，2020年上半年，受理相关网络购物类投诉达30200件，同比上升39.1%。其中，大量投诉集中在网购商品性能、功能与宣传有偏差，订单被取消等问题上。

面对新兴的直播带货新业态，有业内人士认为，直播带货本是好事，甚至在未来5-10年都是风口，但如何带好货、带真货，带让消费者满意的货，是目前明星和主播以及整个产业链需要思考的问题。

“随着监管升级，不管是明星带货还是一般的直播，在选品上都会更加规范。只有这样，直播带货这个行业才会发展下去，才会有促进消费升级的正向循环。”该人士说。

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