见证“双 11”之变

放心舒心消费畅享“双11”特别道报

从2009年至今，“双11”进入第12个年头。去年，“双11”活动已实现逾2600亿的消费额，市场监管已随之转型升级……

明天就是“双11”购物狂欢节。从一家电商平台27个品牌的促销活动，发展为多家线上电商与线下实体商店联动的全民购物狂欢，“双11”见证了我国12年间的消费之变与监管之变。消费质量报全媒体中心记者李欣璐

消费之变

营业额从千万到千亿

从第一年的27个品牌、营业额5000万，到今天汇聚了18万个全球品牌、数十万款新品，从曾经单一的服饰行业，到手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等全品类覆盖。2019年天猫“双11”交易额2684亿元,再次刷新记录。

今年“双11”与以往不同，是疫情过后的第一个“双11”，被抑制的消费可能会出现大暴发。2020年11月1日0点，天猫、京东分别开启“双11”活动。来自天猫的数据显示，开场1分钟，阿迪达斯成交额超1亿元，耐克紧随其后超1亿元。随后，科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等国货品牌也争相破亿元。截至11月1日1：51分，100个品牌成交额突破1亿元。

来自京东的数据显示，11月1日，京东超市10分钟成交额同比增长超700%，京东生鲜5分钟同比增长超600%;高端品质家电30分钟成交额同比增长超10倍;京东直播10秒带货破亿。

“今年‘双11’和往年不同，处于疫情防控常态化背景之下，因此，一方面，消费者比往年更需要这个购物节来释放被抑制的消费需求,电商平台也需要通过‘双11’促销带动商品更快销售；另一方面，国家高度重视扩大内需消费相关工作，今年以来出台了一系列政策措施，着力挖掘和释放内需消费潜力。”中国消费者协会副秘书长董祝礼说。

“‘双11’是\‘十一’黄金周之后最大的消费\‘旺季’。三季度我国社会消费品零售总额增速已经转正，加长版\‘双11’有望促进消费潜力加速释放。”中国人民大学公共管理学院教授许光建说。

物流之变

“双11”改变快递节奏

11月7日早上10点，记者来到顺丰速运成都双林路速运营业点，正巧遇到快递小哥小周准备去送快递。“这几天实在忙，光上午就要送100多件快递，一天要送三四百件，送件量是平常的3到4倍。”来不及多说，小周又匆匆上路，赶着去送件。

“以前‘双11’买的东西，一个月过去了还没送到，今年没想到这么快，预售的快递付完尾款后几小时就送到了。”11月1日20时，消费者张女士在菜鸟驿站取走了“双11”的7个包裹。

相关大数据显示，今年“双11”期间(11月11日至16日)日均快递业务量预计达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

几年前曾经出现的爆仓现象已经改变，消费者今年收到“双11”包裹的速度越来越快。

四川顺丰速运有限公司公共事务部负责人燕丹妮接受记者采访时表示，随着“双11”期间订单量剧增，自动化处理能力也迎来挑战。顺丰针对货物进行差异化处理，研发并批量交付了单件分离系统、小件无人供上件、错分检测、基于AGV自动化处理、智能装卸平台等创新产品，实现了货物从卸车、供件、分拣、装车等全流程无人自动化落地，大幅提升作业效率，有效节约了人力投入成本。

12年前的“双11”，物流递送“各自为战，单打独斗”，而最近几年，“双11”把各环节的资源更好地协调在一起，吹响3000万平方米全球仓库、300万物流从业人员、20多万台快递车辆的“集结号”。

这也正是菜鸟网络的智能物流骨干网一直在做的事情。据菜鸟国内供应链总经理黄巍介绍，菜鸟供应链与众多商家联合预测，通过“预售极速达”将消费者付定金的商品，提前下沉到消费者身边的快递站点和社区，从而实现11月1日0时30分开始付完尾款后，包裹从身边发货，最快分钟级送达。（下转A3版）

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