公共服务不能“以自我为中心”

新闻：近日，有市民反映成都某公园的公厕在白天是关闭的，无法使用。对此，公园所属的街道办事处回应称，该公园公厕实行精细化管理，景区管委会派出专人值守，按照公共厕所维护管理制度，每天8：30-12：00，13：00-17：00开放，其余时间均关闭，“从而保证公共厕所设施、设备完好，提升游客服务质量”。（新闻来源：《光明日报》）

点评：一个开放式公园内，居然有公厕执行朝九晚五的“作息时间”，这确实让人大开眼界。颇显讽刺的是，享受“朝九晚五”待遇的公厕据说是3A级厕所，“在装修、指示牌、马桶规格、无障碍设施等方面均比普通公厕好”。于是，限制开放之后也就出现了这样一种诡异的场景：花重金打造的“高级”厕所，反而无法让市民使用。这一幕的出现，表面看是管理方式的不当，背后其实就是“以自我为中心”，不论你什么时候上厕所，都要看我们想怎么上班，怎么休息，怎么管理——你舒不舒服我不管，但先要让我“舒服”。

跳出个案看，现实中这样的做法、思维，其实并不少见。把上厕所换成办证、审批、签字、转学等等，这种做法也都常见。公厕限时开放背后的思维与它其实是一致的——只顾服务提供者的“舒服”，而不顾被服务者的需要。

尤其应该警醒的是，此次事件中的“朝九晚五”制度，更像是一种隐喻。这种规矩和做派，已经从机关单位蔓延到了公园管理、厕所管理这种社会化事务中，也就意味着它要“规训”更多的人，让更多的人接受它、适应它。据新华网

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