因为被“一年无限次住”“住一晚回本”等字眼吸引,又有高端热门酒店在推荐文章中,成都市民萍萍(化名)花1298元购买了一张民宿会员年卡。但到了订房环节萍萍才发现,自己中意的酒店要到明年3月才有房,且需缴纳2500元/间的保证金。“这么多保证金打给这家平台,万一(平台)跑了咋办?”(8月29日《成都商报》)
这两年民宿行业在国内得到蓬勃发展,尤其是一些地处僻静、环境优雅,内部装饰也很有特点的民宿,受到年轻人的热情追捧,其价格也水涨船高,往往一间就要五六百元乃至上千元,堪比五星级酒店的价格。在这种情况下,这家网络平台推出的一年可以无限次入住的民宿年卡,自然受到很多人的关注。民宿年卡最吸引消费者的,在于三个特点:第一,一年之内无限次入住;第二,价格实惠,只有一千元乃至几百元;第三,很多高端民宿品牌也加入其中。
在很多消费者看来,别说一年之内无限次入住了,如果是一些高端民宿,一年用年卡住上两三次,自己就已经“赚大了”。也正是在这种心理下,很多人纷纷掏钱购买,然而等到真要消费的时候,却发现自己设想中的“巨惠”,更像是一个“大坑”。比如自己中意的酒店民宿,要等到一年甚至两年以后才有房可预订;再比如预订成功以后,要为每间房每夜缴纳数千元的所谓保证金,这笔钱要等到入住完成以后,才能退还。
这下问题就来了,消费者中意的民宿,可能要等半年一年乃至更长时间才有房可订,但那个时候消费者却未必有时间外出旅行。与此同时,一旦订房,就要缴纳一笔不菲的保证金。那么,在这么漫长的等待时间里,如果民宿经营不善倒逼、转手等,保证金能否顺利退还,这就成了一个大问题。
据悉,面对消费者的质疑,平台也进行了回应。该平台表示平台上的房源充足,消费者随时可以订房,说的是平台上的整个房源,而不是特指某家酒店某个时间段的房源,而一些高端民宿品牌酒店,每天可能只有一两间房供购买了年卡的消费者订房,这就是为什么要排到一年半载之后才能顺利订房的原因。其实仔细想想,平台的回应也有一定的道理,毕竟年卡只有上千元乃至几百元一张,如果一些品牌民宿酒店真的随订随有,平台肯定要亏大钱,这种模式是维持不下去的。
由此可见,民宿年卡到底是巨惠还是大坑,关键要看针对什么样的消费者群体。换言之,民宿年卡的优惠是确实存在的,但并非适合每一个人。一般来说,有钱有闲的退休人员、自由职业者、不挑剔酒店的人、假期长的学生等等群体,比较适合民宿年卡,其他人,则还是要三思而后行。
而作为销售民宿年卡的平台,则要坚持诚信经营,增加信息的透明度,比如某家高端民宿一天只有两间房可预定,这样的信息就要及时告诉消费者。同时对于保证金的数额,应该适当降低,减少消费者可能面临的风险和损失。□苑广阔
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