龙泉驿区首个政企互动交流平台上线让企业“最多跑一次”

工作人员在平台上回复企业诉求

7月24日，龙泉驿区首个“管家式”政企互动交流平台正式上线。龙泉驿区行政审批局相关负责人介绍，该平台作为跨部门涉企政策“一站式”网上诉求平台，可为企业解决各类问题，推动各类惠企政策落地，是企业版的“96536政府服务热线”。

快速线上服务

为企业纾困解难

“没想到在线上平台也能申请融资支持，这对我们企业帮助很大。”8月7日，四川启目禾丰企业管理咨询有限公司办事人员通过龙泉驿政企互动交流平台在线提交了一份融资难的诉求，不到10分钟，他们就收到了龙泉驿区国资金融局关于龙泉驿区企业金融支持政策解读回复。

据介绍，按照“管家式”全流程服务理念，全新上线的龙泉驿政企互动交流平台立足企业“我要查、我要问、我要办”的基本需求，以“最多跑一次”革新为突破口，积极运用“互联网+大数据”等信息化新手段主动搜集企业政策搜索热点，通过主动公开最新政策解读，解决企业对于政策“找不到、看不懂、不兑现、不便捷、不专业”五大难点堵点。

在功能板块设计上，龙泉驿政企互动交流平台按照“最小颗粒度”核心理念，建设了具备政策信息库、客服知识库两大后台库和“我要查询”“我要咨询”“我要倾诉”“我要申报”“我要发布”“我要更多”六大前台模块，同时在网站、APP、微信公众号三种渠道进行呈现，最大限度满足企业需求，为企业提供更加便捷、准确、高效的政策查询、解读、兑现等相关服务。

企业登录“龙泉服务”

可获取全程服务

在具体操作上，企业可通过“龙泉服务”微信公众号“企业服务专区”进入该平台，在“我要政策”板块，获取平台通过智能匹配算法推荐的政策。在“我要申报”板块，可利用多种渠道对60余类恵企政策进行在线咨询和网上申报，实现7×24小时不间断咨询服务。在“我要投资”板块，企业可以获取城市机会清单，在线提交投资意向直达投促部门。在“我要倾诉”板块，企业可将需政府协助解决的问题上报至平台，相关职能部门会在第一时间协调处理。所有流程实现了线上全流程可视化管理，龙泉驿区行政审批局扮演“总协调人”角色，通过线上跟踪、线下督办，核实企业是否满意，确保企业诉求得到最大程度解决。

龙泉驿政企互动交流平台负责人介绍，为精准定位企业需求，从今年3月份试运行以来，该平台专门开辟了“管家式”企业政策信息服务通道，并将成都经开区出台的一系列惠企政策进行深度解读，让企业通过浏览平台信息，就能第一时间掌握经开区出台的所有惠企政策及政策解读。累计推送各类政策61条，发布涉企相关通知5条，共受理30余家各类企业在行政审批、土地划拨、融资等方面的70余项诉求。

“龙泉驿政企互动交流平台就是企业版的‘96536政府服务热线’！”龙泉驿区行政审批局相关负责人表示，过去，由于信息不对称和体制机制等原因，造成企业在享受优惠政策和行政审批方面存在痛点和堵点。龙泉驿政企互动交流平台通过互联网技术，立足一切为了企业群众服务，聚焦企业政策信息获取需求，搭建了一个政企无缝对接的平台，可及时帮助企业解决在发展过程中遇到的问题。下一步，龙泉驿区还将进一步扩展龙泉驿政企互动交流平台线下服务功能，利用技术手段助力线上咨询与线下服务有机融合，做到线上实时服务、线下专窗服务。

刘弢 吴国辉 记者 郭庆 文/图

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