行政审批对标“网购体验” 第三届中国政务服务十人谈研讨会在成都举行

第三届中国政务服务十人谈研讨会在成都举行 华西都市报讯（记者 谢燃岸 实习生 杨欣可）中国政务服务正处于新一代开创时期，移动政务、在线服务发展迅速。新一代政务服务建设有何特点？未来将呈现怎样的发展趋势？又将如何建设？

8月6日，第三届中国政务服务十人谈研讨会在成都武侯区召开，以“新一代政务服务建设与发展暨武侯区行政审批经验交流”为主题，全面梳理新一代政务服务工作思路、建设难点、要点以及成就。原中央党校（国家行政学院）周文彰教授、顾平安教授等10名政务服务专家进行了深入探讨。

在这次论坛上，成都市武侯区行政审批局获评“全国行政审批示范单位”。

据悉，作为全国首家行政审批局，成都市武侯区行政审批局成立十余年来，在相对集中行政许可权改革、行政服务标准化以及审批服务便民化改革等方面，做出了一系列有益的探索。

“武侯区创新构建了‘统一受理、要件审查、随机流转、现场踏勘、统一制证、信息应用’工作新机制，形成了‘受理-审查-出证’相互分离和制衡的分段式审批管理。”成都市武侯区行政审批局杨海平说。

据介绍，武侯区通过云技术和云思维完成对审批体制改革和政务服务创新的赋能。通过提供“智慧服务”，运用人脸识别、指纹识别、语音识别等先进技术，实现办事智能引导、身份智能核验、问题智能回答，初步形成了“智慧化”的政务服务体系。

对标“网购体验”，武侯区在全国率先成立了“网上审批科”，实现网上受理、审核、公示等环节随机分派、实时公开。比如，推出“微信排号”服务，在手机支付宝平台提供近30项热门事项服务，群众通过简单操作就能完成事项办理等。

“我们希望武侯行政审批局的创新举措，为其他地区提供了智慧化服务样板。”杨海平说。据悉，武侯区下一步将充分利用5G技术，开发轻量级的“自助服务一体机”，实现以多媒体信息屏的形式，将政务服务向小区院落覆盖。通过区块链技术突破传统专网限制，实现在部门间可信的高效数据交换与共享，建立起“刷脸就能办事”的服务新模式。探索建立武侯区电子材料统一提交网上平台 ，逐步实现“0资料”审批。

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