青羊区投资促进局副局长刘伟轶：24小时服务不打烊 做企业金牌“店小二”

刘伟轶（右）与麦德龙青羊商场总经理邓蓉沟通交流

上午，与科室同事一起整理汇总上半年的外商投资数据，为意向投资的客商在青羊区范围内考察总部载体选点；下午，到麦德龙青羊商场走访企业，跟外商反馈疫情期间的招工、防疫和食品安全问题——记者跟随青羊区投资促进局副局长刘伟轶跑了一天，刘伟轶一直处于忙碌之中——衣袋中随时备着一副耳塞，不时就会有相关项目的电话打过来，“每天可能要接几十上百个电话，每一个电话都可能涉及重大事项。”

“小刘是个能干人，年轻干练，专业上很有一套，总能给客户留下好印象。”青羊区投资促进局工作人员陈彦告诉记者。别看刘伟轶是个女生，却承担着重要的招商任务，花旗银行、维塔士、麦德龙、屈臣氏，青羊区很多优质企业都是刘伟轶的服务对象。

“有时连做梦都在想项目的事情”

讲政策列载体

用专业留住优质企业

今年初，在一次外企座谈会上，刘伟轶听说一家日本公司想把他们的成都分公司升级为子公司。她当即向分管领导汇报了项目的事，并主动请缨积极跟进，帮他们在青羊范围内找载体，做可行性分析报告。

通过洽谈，刘伟轶了解到企业现在的写字楼比较陈旧了，想在市区找一个新的办公地点。白天的洽谈刚完，晚上刘伟轶马不停蹄地开启了加班模式，对青羊区范围内所有的载体资源进行梳理发掘。她专门整理了一张表，详细标注青羊各个写字楼的地理位置、产业优势，并深入解读相关招商引资政策。

后来，在刘伟轶的积极争取下，青羊区领导带队再次到公司座谈，切实解决公司的实际困难。刘伟轶牵头撰写的投资计划书发给日本总部后，凭借翔实的资料和可行性分析报告顺利通过。

“明年年初，这家公司就会在领地中心正式投入运营啦。” 刘伟轶自豪地告诉记者，在招商战线工作十来年，像这样由她经手留下的项目还有不少。

“有时连做梦都在想项目的事情。”采访中，刘伟轶告诉记者，每天睡觉前，她都会把手上需要跟进的项目再捋一遍。延缓项目推进的具体症结在哪里？如何采取积极有效措施加以应对？还有哪些需要协调解决的困难和问题……好几次，书记、区长亲自带队，实地到项目现场察看了解有关情况，区级各有关部门与项目方一起坐下来深入研究。讲政策、列载体，找问题、定措施，在刘伟轶和同事的努力下，最终使得项目顺利落地、快速投建。

“我们的工作就是服务企业”

换位思考聊发展

用诚意和企业交朋友

“我们的工作就是服务企业。” 刘伟轶说，招引工作要和企业以心换心，既站在政府立场，又要换位企业进行思考，从产业和市场的角度找到打动企业的点，围绕它的需求切实去解决问题。

工作这么多年，刘伟轶坚持每年都要亲自走访自己负责的项目，请辖区内的外商喝咖啡，聊一聊市场环境、产业发展、投资机遇，用诚意和企业交朋友。

“新冠肺炎疫情发生后，我们实行24小时政务服务，确保企业找得到人、办得了事。” 刘伟轶告诉记者，他们通过外商投资服务咨询点在线服务，以及青羊区外商服务微信群等实现了24小时服务，第一时间向辖区外企、外商协会（机构）发送疫情防控期间出入境管制措施、企业所得税政策等，并主动梳理《复工备案流程表》，协助企业提高复工备案效率。

前不久，日本贸易振兴机构成都代表处部分日本籍员工及家属因出入境管制措施，面临居留许可证到期问题。获知这一信息后，刘伟轶和同事及时与成都市公安局出入境管理局确认并将处理方式及时告知该机构。“按照管理条例，外籍人员居留许可证到期，并且人在境外，需在境外重新申请签证。”通过在线交流，及时反馈信息的高效服务，得到该机构的高度称赞。

每天下班后，刘伟轶和同事会主动把办公电话转移到手机，确保投资商打电话过来时随时都找得到人。正是这样的诚意和努力获得了投资人的认可。今年1至6月，青羊实际到位内资完成90.35亿元，完成目标任务的56.12%；外商投资实际到位完成19.7647亿元，完成目标任务的52.01%，内外资完成进度均排名五城区第二。

侧记——

用专业和诚意

赢得投资人点赞

招商引资，就是与世界上最聪明的人打交道，特别是招引世界500强企业。重大项目的引进，往往都需要上层领导亲自谈判和介入，但是做基础工作的一线招商人员也不容忽视，他们与投资者接触得最多，是一个地方营商环境最直观的体现。

大学学工商管理的刘伟轶，在工业园区和外经局都干过，与企业打交道经验丰富的她，最终来到青羊区成为一名招商一线的“店小二”。“在招商过程中，我们一定要学会换位思考，要熟悉产业发展、市场情况，像个生意人一样去谈项目，这样别人才会看到你的专业，信任你的专业。”采访中，刘伟轶告诉记者，专业和诚意是她与企业沟通的秘密武器。每一次交流都需要做很多功课，必须十分严谨，不能带有任何随意性，比如给企业回复的电子邮件，需要多次审核、层层把关，甚至听取法律顾问的意见，因为邮件的答复，很多时候都会被企业视为政府的承诺。

专业真诚的服务，赢来了企业的赞赏。采访中，麦德龙青羊商场总经理邓蓉告诉记者：“在青羊，我们基本什么事情都不用担心，有事直接找刘姐就行！”这番话，是对刘伟轶的点赞，更是对青羊区营商环境的高度认可。

本报记者 李自强摄影 刘永豪

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