成华区行政审批局“党建+政务”服务 助力深化行政审批改革

6月28日，由成华区行政审批局主办的“筑梦中国、创新提能、阳光政务”岗位练兵知识竞赛落下帷幕。由政务大厅骨干组成的6支参赛队伍以专业的服务能力和优异的比赛成绩，在“七一”前夕为办事企业群众交出了一份“高分答卷”。

今年以来，成华区行政审批局持续坚持以“党建+”理念引领政务服务工作，除了积极开展业务技能大比拼，还在企业服务方面积极探索新服务理念、主动成立“党员心贴心服务队”“党员学雷锋服务队”，为企业群众提供上门服务，现场解答解决办事难题，获得了办事企业群众的一致好评。

以竞赛促服务

提升党员业务能力

“请问，‘网上办’包含哪几个环节？”主持人话音刚落，“嘟！”爱岗敬业队参赛队员就按下了抢答键。

“‘网上办’包含了原件预审、原件核验、全程网办三个环节，回答完毕，谢谢。”6月28日，随着“筑梦中国、创新提能、阳光政务”岗位练兵知识竞赛进入最终决赛阶段，6支参赛队队员个个屏气凝神，进行着最后的答题冲刺。

除了设置理论题目外，我们还设置了场景服务类的题目，以竞赛形式考察大厅工作人员业务能力。”据成华区行政审批局相关负责人介绍，此次开展的岗位练兵知识竞赛从5月18日就开始了初赛选拔，通过对全体政务大厅工作人员的层层淘汰选拔，先后有脚踏实地队、城建先锋队、青春活力队、无畏先锋队、初心队、爱岗敬业队6支参赛队伍共18名参赛队员获得决赛资格。经过现场激烈角逐，无畏先锋队最终以全场最高的550分获得一等奖，脚踏实地队获得二等奖，城建先锋队获得三等奖，初心队、爱岗敬业队、青春活力队三支参赛队伍分别获得优胜奖。

“除了竞赛题目本身的考核，我们更侧重于服务人员整体业务素质的考核。”成华区行政审批局负责人说，通过此次知识竞赛活动，区行政审批局旨在鼓励广大党员干部职工立足岗位，深学政策，细研业务，不断提升自身业务能力和大厅政务服务水平。为庆祝建党99周年献礼，为持续深化放管服改革、优化营商环境、高质量建设“天府成都·文旅成华”和美丽宜居公园城市示范区贡献更多政务力量。

3支党员服务队

优质服务“送上门”

“没想到在楼下就能办理，真的是太方便了。”市民王先生说。针对近期前来成华区政务服务中心咨询办理房屋结构安全批准书的业主较多的情况，为解决群众反复跑路的问题，近日，成华区行政审批局机关第三党支部党员服务队在成华区招商梦魔方广场开设了流动审批服务点，现场为30余户业主集中办理房屋结构安全批准事项和咨询服务。

今年以来，成华区行政审批局先后发动党员成立了“党员心贴心服务队”“党员学雷锋服务队”，先后在龙潭经济总部、梦魔方广场、招商花园城等群众办事高频点位开设“送政策、帮企业、送服务、解难题”流动审批服务点。其中，第一党支部党员干部重点围绕简政放权、流程再造、模式创新和审批监督，研究制定压减行政审批事项、制定标准化审批流程、公开审批事项统一目录，加快探索网上审批、先批后审、审批全过程监管、审批监管协调等方法，助力成华区审批服务质效再升级。

第二党支部党员干部重点围绕“互联网+政务服务”，研究实体大厅与互联网审批融合模式，结合省一体化平台、成都市天府蓉易办平台，解决审批要件不明确、相关表格难填写、进件被拒多跑路、审批进程不清晰等难题。通过党员干部全力奋战，共完成梳理全区政务服务事项1310项，对标梳理1111项，精简材料408项；梳理“马上办”事项300个、“一次办”325个、“网上办”620个，让政务大厅“一次办”“马上办”范围再扩大。

同时，区行政审批局第三党支部结合“蓉易办+代帮办”特色政务服务，为企业群众提供上门审批服务、政策宣传、线上咨询辅导、线下一次办成等服务，让企业审批实现“门口办、现场办”。5月份以来，成华区行政审批局党员义工队伍、青年志愿者团队先后为龙潭新经济产业园区、东郊记忆文创中心、杉板桥多弗中心、招商梦魔方广场等地提供13次现场服务，现场发放宣传资料759份、受理审批事项231件、办理发放证照52个。

（郭庆）

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