服务无止境 用心更贴心

银行是从事金融服务的行业，在日益激烈的金融竞争中，各银行已经从产品的竞争转向服务的竞争。谁的服务好，谁就能赢得客户的青睐和市场的认可。为进一步提升营业网点文明规范服务水平，为客户提供更优质的服务，树立良好的社会形象,提升自身的行业竞争力，兴业银行成都分行下辖的绵阳分行营业部、新华大道支行、双楠支行、人民南路支行4个网点参与了2019年中国银行业协会组织的“文明规范服务星级网点”评选工作。

从客户体验角度，该行对网点布局进行了升级改造，从细节入手，重新规划客户动线，开展标识标牌融合，合理布置功能区，整个营业厅焕然一新。在优化外观布局的同时，还提供各种便民服务设施，从细节上为客户打造了舒适温馨的环境。该行还通过加强营业网点人员服务和技能培训，规范服务流程，多方面了解客户需求，为客户提供更专业、更贴心的服务，满足不同顾客多层次的需要。4个参评网点经历创建、初检、复查，最终4个参评网点全部获选“星级网点”，其中绵阳分行营业部、新华大道支行荣获“中国银行业文明规范服务五星级网点”称号，双楠支行、人民南路支行荣获“中国银行业文明规范服务四星级网点”称号。该成绩位居兴业银行系统内第三名，位居四川省股份制商业银行前列。

服务无止境！兴业银行成都分行将以“星级网点”创建为契机，不断提升营业网点文明服务规范水平，在社会上、市场上树立兴业银行良好的服务品牌和形象，更好地为广大客户提供快捷、安全、高效的金融服务。

杨丹 张东升

新闻推荐

发热哨点诊室 实现基层全覆盖

成都市多地建立重点发热性传染病三级会诊上报制度家庭与生活报讯（记者白华宇）近日，记者从成都市卫生健康委获悉，截至目前...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。