锦江政务国际服务队四项服务 助力国际化营商环境建设

本报讯（刘丽 记者 郭庆） 为认真贯彻落实区委、区政府建设“新经济高地、国际化城区”和建设“国际化营商环境典范区”工作要求，近日，锦江政务国际服务队通过开展双语宣传、强化防控、国际导办、联动协作四项举措助力国际化营商环境建设。

锦江政务国际服务队自2019年7月成立以来，通过规范政务服务大厅的双语标识标牌和工作制度、设立“英文导办服务岗”、开展英文导办服务、开通政务服务英语咨询热线和咨询邮箱等方式，结合锦江区“政务直通车”活动，积极组织为外商投资企业提供上门服务，进一步增强了亲商护商的氛围。

新冠肺炎疫情期间，国际服务队积极主动作为，在毫不松懈地开展防控工作的同时，助力企业群众顺利复工复产。先后通过“锦江服务”新媒体平台，发布双语新闻和英文服务热线、服务邮箱等信息，畅通国际化的信息渠道，鼓励倡导外籍人士和外资企业以“电话咨询”和“网上咨询”为主，减少群众往来大厅频次。2020年1-4月，累计为660余人次提供咨询服务。

面对境外输入病例日趋严重的情况，锦江区国际服务队队员高度重视，对前来现场的外籍人士认真核对记录来源国、旅居史、护照签证、联系方式等信息，并通过AI红外测温仪等设备现场测温。通过“英文导办岗”为外资企业和外籍人士解答审批服务相关政策法规、办事流程、所需资料、办理事项等问题，协助办事企业群众。2020年1-4月，累计协助外资企业和外籍人士办理业务410余件。

同时，针对前来办理签证续期等公安出入境业务的群众，国际服务队积极与公安出入境中心联系，协调工作人员做好防疫准备和政务服务工作。截至目前，国际服务队已为来自韩国、泰国、摩洛哥、南非、印度等多个国家的30余人次提供咨询、导办、检测登记等政务服务。

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