同力协契 共克时艰

中国民生银行成都分行战“疫”侧记2月14日，中国民生银行成都分行全面复工申请通过成都市高新区政府审批，这距原本计划1月31日复工已过去整整两周，在这两周里，民生银行成都分行与全省乃至全国人民一道，为打赢这场突如其来的新冠肺炎疫情防控战努力着。

高度敏感快速反应

“其实元旦节时分行就保持了一定的警觉，对分行保洁、食堂都做了提示，要求多注意消毒和食品安全。”民生银行成都分行一位后台工作人员说，从新冠肺炎消息开始出现时，该行即在内部进行了前期提示。

1月21日，该行启动对全体员工春节假期行程排查工作，仅用1天就详细摸排了全部1742名员工春节假期每日详细行程。1月22日发布《关于做好春节期间新型肺炎防护工作的紧急通知》，号召全体员工减少春节假期流动，湖北籍员工尽量不回湖北，非湖北籍不去湖北，并制定一把手责任制，部门主要负责人每日统计员工健康状况，发现异常立即报告。

“我是腊月二十九当天退的高铁票，本来已经两年没有回老家了，非常想回家看看，可那天我们部门领导找了我4次，苦口婆心让我别走，现在看来听对了。”该行一名湖北宜昌籍员工说。

据了解，该行自1月23日起，严格执行员工健康情况每日统计。截至发稿，该行员工及家属无确诊、疑似病例。

靠前站位组织有效

1月23日，春节假期前最后一个工作日，民生银行成都分行党委书记、行长马骏组织召开了一个高效的行长办公会，正式成立疫情防控应急管理工作组，这副要为近1800名员工生命安全与健康负责的担子也由马骏亲自挑起来。“以前春节假期手机也是不停响，不过以前都是些祝福信息，今年是实打实的在工作。”

“国内疫情防控关键期，分行各级党组织、党员要顶在最前线，各级领导干部必须提高站位，靠前指挥。”在1月30日成都分行召开的疫情防控管理及分行复工安排专题会上，马骏通过视频向全体参会人员提出了“复工营业，弹性工作”具体要求。

2月3日以来，民生银行成都分行在严格做好防护消杀的基础上，根据支行网点地理分布，每日保证不低于5家支行网点开门营业，分行机关百余名关键岗位人员到岗分散式办公，共计为超过2万名客户提供现场满意服务，期间更是成功处置一起利用自助设备传递违禁药品事件，积极向政府部门提供防疫线索4条。

守望相助保障有力

“怕啊！怎么不怕。”在问及是否担心在营业中有被感染风险时，民生银行成都分行的一名柜员直截了当地说，开门营业后，窗口岗位每天都要接触不同的客户，虽然分行及时分发了口罩、消毒液等防疫物资，但依然担忧，“不过真的开了门，还是该怎么做怎么做，我们不能像医护人员一样冲锋，至少保证自己的工作不掉链子。”

不掉链子，是这名柜员对自己的要求，而在这个特殊时期要保证一家在省内拥有超过100家网点、近1800名员工、当地股份制同业排名前列的省级金融机构“不掉链子”，其背后的支持保障工作难度可想而知。

“从2月3日开始，我们支行一共营业11天，服务了297位到店客户，登记客户体温信息297条，为2名发热客户办理业务，处理客户情绪失控事件1起，而且我们支行所有人身体健康。”提及这两周来的工作，这名柜员如数家珍，“我们知道给发热客户办理业务有风险，所以分行要求我们随时做好防护，尽我们最大的努力保证安全与服务。”到店客户来办理的都是必须要到柜面处理的急事、要事，对测温登记也都十分配合，“没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，我们坚信这一点。”她笑着说。

责任担当服务有情

防疫期间，民生银行成都分行严格遵守政府、监管机构与总行的布置安排，秉承“为民而生，与民共生”的企业使命，特事特办、急事急办，坚持为抗击疫情提供高效金融服务。截至发稿，民生银行成都分行共向川内疫情防控企业和机构高效发放各类贷款（含贴现）2.04亿元，向群众生活保障企业发放各类贷款超4亿元，并在5小时内完成了成都市首笔防疫企业再贴现业务。同时，针对受疫情影响较重的中小企业，该行出台包括给予利率优惠、手续费减免、疫情纾困专项政策支持在内的9项措施，支持中小企业抗击疫情。

四川科伦集团是国内制药领域的知名企业，在本次抗击疫情的战斗中，武汉火神山医院50%、雷神山医院80%、国内11所方舱医院100%的封闭式输液由科伦集团提供，旗下四川科伦医药贸易有限公司承担了四川省抗击疫情药品及医疗物资重点采供企业职责，资金需求巨大。为此民生银行成都分行在原有2亿元授信基础上，主动为企业新增1亿元专项抗疫流动资金贷款，并开辟绿色通道，仅用时一周就完成了授信申报、项目审批、贷款发放等全部流程，获得企业的高度赞扬。

而对于本次战役中的白衣天使，民生银行成都分行推出医护工作者专属服务方案，为医护人员提供专属理财产品、专属消费贷款，为战斗在一线的医护人员提供征信保护、利息减免、延期还款、贷款优惠、专属权益等服务。截至目前，该行联合泰康养老，免费为9家医院、24家企业的7914名医护人员免费提供保额价值15.8亿元风险保障。陈靖

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