涨租 吃差价 违约赶客 部分长租公寓平台乱象调查

据新华社电近日，不少业主和租客反映，有互联网长租公寓平台存在趁机涨价、吃差价甚至违约赶客等情况。这是否属实？是何原因？又该如何治理？记者展开调查。

一名北京租客反映，其房子2月21日到期后因为疫情无法换租，原价2360元，自如管家告知续租一年需多330元，涨幅13%，她无奈续租一个月，加上服务费后房租3000多元。最近收到涨租通知的并非个例，北京、上海、成都等地不少自如平台租客都有相关投诉。

自如方面回应称，出现涨价个例多为长租换短续导致，租金价格变动仅为个别租客情况。同时，为解决租客租房难题，自如也率先在2月为长租改短续的用户，提供一定的便利措施，包括短续优惠、无责退租、服务费减免等。

还有平台被指以疫情为名索要优惠“吃差价”的情况。记者了解到，2月起陆续有业主接到长租公寓平台蛋壳公寓通知，要求免除疫情期间房租。一名知情人透露，蛋壳要求北京业主免租一个月，武汉业主免租三个月，同时还要求到疫情结束后再补交拖欠业主的房租。据记者调查，天津、上海、南京等地部分业主自接到此类通知电话后再未收到房租。

另一方面，租客能从平台获得的优惠却非常有限。一名租客称曾要求平台免租金，被告知最多免10天。对蛋壳、青客等平台要求业主给予免租、减租、延期付款等优惠，却对租客仅给予小惠且强制折算成平台代金券等做法，多名业主与租客表示质疑，“差价是不是都进了平台自己的口袋？”

此外，记者发现有不少租客反映，租约未到期即被长租公寓平台要求“自己主动退租”“找个地方换租”，理由是“疫情不可抗力”。还有业主曝光其与某长租公寓平台工作人员的电话录音，平台方提出希望业主能免违约金提前解约，同时将平台此前配置的家电“购买”下来，理由也是“疫情不可抗力”。

中国人民大学法学院副教授朱虎表示，相关企业不得以“疫情不可抗力”理由随意豁免自己应履行的合同义务。依法律规定，企业义务是否可以豁免，取决于“不可抗力”程度。从实际情况看，长租公寓平台对业主缴纳房租的义务并不受疫情阻断。另外，企业主张变更与租客之间的合同，也不应超出防疫所必需的程度，更不能侵害租客合法居住权。

当前已出台相关金融优惠政策帮助企业减轻压力。明源地产研究院首席研究员艾振强认为，相关平台企业不能，也不应依赖业主减租、延付等方式，企业应立足于自救措施。他说，当前不少租户虽被阻隔在家中，但未来租赁需求仍存在，可积极利用网络短视频平台进行宣推，同时举办相关便利优惠活动，提前蓄客。

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