战“疫”时刻　成都文旅在坚守

很多成都人应该还记得2019年春节宽窄巷子的那一场“快闪”：陈彼得抱着吉他，眼含泪光地在老街上唱响《我和我的祖国》，人群“快闪”聚集，纷纷相和。一首歌唱响一座城，成都人的家国情怀温暖亿万人心。

今年春节，又一场“快闪”行动在成都发起——防疫战役一响，成都文旅集团第一时间发出倡议：请市民和广大游客“快闪”回家，和平安在一起，和家人在一起，心和武汉在一起。此倡议得到无数人响应，各媒体大量转载，加速传播，集团旗下各景区、酒店、旅行社等涉旅企业在市委、市政府有力指挥下迅速开展工作，主动劝退、疏散大量游客，关闭景区，打响“无人”景区保卫战。

快

及时响应 坚守“无人”景区

疫情面前，快一秒反应，多一分安全。

1月21日，国家卫健委正式通报新型冠状病毒感染的肺炎出现人传人现象。成都文旅集团快速反应，第一时间响应中央、省、市各级党委政府要求，对防疫工作做出了安排部署，加强景区和客流管理。宽窄巷子、西岭雪山、平乐古镇、五凤溪古镇、安仁古镇等景区纷纷启动疫情应急响应专项预案。

1月23日，集团按照市委、市政府统一工作部署，成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，对各景区、酒店、旅行社等公共区域逐一巡视，全方位了解防护设施配置，排查隐患。

1月24日，四川省启动突发公共卫生事件Ⅰ级响应后，景区防控工作再度升级。25日上午，成都文旅集团通过各媒体平台正式对外发布宽窄巷子严格限流，其他景区“暂停对外接待游客”的公告。“疫情防控是我们当前最重要的工作，刻不容缓。牺牲经济利益，顾全大局，这是国企该有的担当。”相关负责人表示。

线下，为了让游客真正“止步”，数百名景区员工坚守岗位，联系已预订客人退费、现场劝返游客、做好景区消毒、维护设备安全等工作，共同保卫“无人”景区。

西岭雪山索道站站务员谭敏是保卫者之一，有些特殊的是，她来自湖北。一双儿女和家里的老人都还在湖北老家，谭敏几次忍不住在半山腰的索道站把眼睛哭得通红。“我也不知道可以帮她做些什么，只能说些老生常谈的安慰话。”谭敏的领导曾提出让谭敏休假的建议，却被她拒绝了。对此谭敏解释道：“一是因为交通管制，不能回去帮忙。二是虽然现在景区里没有游客，但还有很多防控工作要开展，同事们都在这里，我当然也要做好自己的工作。”

得益于每一名保卫者在“无人”景区的坚守，目前一切无恙。

严

除夕奋战 将防疫工作细化到一根水龙头

景区战“疫”，不仅要“快”，更要“严”字当头。西岭雪山停车场有专人值守，平沙落雁街区、度假酒店及景区每日无死角消毒，五凤溪、安仁古镇安保人员24小时在岗……而对于成都最热闹的宽窄巷子来说，防疫工作更不能有丝毫懈怠。

大年三十，万家灯火，团圆之时，宽窄巷子工作组启动疫情应急方案，对景区商户逐一走访，宣传防疫措施。从指挥街区商户第一时间配备防疫防控物资，商户闭店、游客限流，再到每日根据现场情况临时关闭，“严”到闭店商户定期进行安全检查、原住居民要量过体温、持本人身份证登记详细信息才能进入；“细”到卫生间水龙头如何消毒、哪些垃圾桶专门用于扔废弃口罩……工作人员面对疫情防控工作始终从严以待，春节期间连续9天值班一线，24小时在岗坚守阵地，只为保障更多人的安全。

《宽窄巷子文化保护核心景区紧急启动应对重大疫情的临时应急方案》，也在这个特别的“跨年会”中连夜编制出炉，为此后的防疫工作做出了全面具体安排。

在防疫工作中，文旅人深入一线，对宽窄巷子、安仁古镇、平乐古镇等重点街区、景区进行现场走访排查，密切关注疫情动态，带班值守，现场办公，多措并举开展疫情防控工作。

此外，成都文旅集团还在第一时间组织节后员工返岗情况调查，加强在建项目对防疫工作的组织与管理，畅通信息沟通渠道，将疫情防控作为当前维护群众生命安全、身体健康和社会稳定的最重大事项来抓。截至目前，集团旗下各景区、酒店，从游客到员工未发现一例新型冠状病毒感染的肺炎患者或疑似病例。

暖

全球扫货 带回上万件医疗物资援一线

“无人”景区保卫战打响的同时，成都文旅集团旗下的成都中青旅也在第一时间做出了响应——第一时间关闭业务系统、紧急叫停大量境内境外旅游业务后，成都中青旅的应急小组春节期间24小时在线，以尽最大努力降低游客损失，为确保人民群众生命健康安全和社会大局稳定贡献一分力量。

据悉，目前中青旅国内部分线路及省内大部分线路已对游客的费用做了全退的处理。此外，成都中青旅还在积极协调境内境外的地接社、航空公司、酒店、车公司等旅游辅助者，“我们力争让游客的损失降至最低。”

更暖心的是，疫情发生后，成都中青旅散落在世界各地的领队们纷纷自发地展开了一次全球“扫货”。

美国、日本、印度、越南、泰国、印度尼西亚、马来西亚……领队们满世界找医院和药店，采购口罩、护目镜、防护服等疫情重灾区短缺的医疗物资，最后“人肉快递”回国。截至目前，领队们已带回各类医疗物资上万件，正通过各种途径免费送往成都最急需的一线，同时，也送往武汉、恩施等湖北疫情区。

“希望能尽一些绵薄之力。”成都文旅集团相关负责人表示。成都一直是一座“安逸”的城市，平日里成都文旅为城市供给丰富安逸的生活方式，如今战“疫”关键时刻，成都文旅正以守土有责、守土担责、守土尽责的国企担当，为城市守住这分“安逸”。

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