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百岁大寿遇糟心事!300个寿碗鼓包、黑点…… 卖家:碗上有字只换不退

来源:成都商报 2019-11-22 02:59   https://www.yybnet.net/

老人百岁大寿,本来是一件高高兴兴的事,却因一个意料之外的事情影响了全家的心情。原来,为了让老人百岁生日过得更有意义,女儿郄女士专门找店铺定做了500个寿碗,用来做生日纪念品送给亲戚朋友。在老人过生前三天,郄女士收到的碗“问题”多多,碗上寿字模糊、碗里鼓包、碗面发黄有黑点……与之前在店铺里看的颇为不同,对此,郄女士一家好好的过寿心情大打折扣。

大寿已过,碗却因各种瑕疵没能送出,郄女士一家希望退货,但店家表示只能联系厂家换货,不接受退货。店铺负责人告诉向红星新闻记者表示:“我们也是受害者,厂家质检没过关,我的责任在于没有亲自过目去检查,但是厂家那边只愿意换,因为碗上有名字,退了我们卖不出去。”

目前,双方对碗的问题协商不下,郄女士已经拨打12315消费者热线,等待处理结果。

为百岁老人庆生

花五千元定做五百个寿碗

期颐之年,百岁大寿。成都的郄女士一家为父亲的生日准备了许久,为了让老人的百岁生日过得更有意义,女儿郄女士专门找店铺定做了500个寿碗,用来做生日纪念品送给亲戚朋友。

前前后后看了4个月,最后在朋友介绍下,郄女士定下了在成都陶玻酒店用品商城里一家名为“成大酒店用品”的店铺。10月18日,郄女士去店里看了实物,选定了款式,定了三百个碗,几天后,又追加了两百个,总共五百个,其中一百个大号,三百个中号,一百个小号,总共花了五千元左右。

11月16日,前去店铺拿货的郄女士一家出于对店铺的信任,并没有当场开箱验货,郄女士说:“当时我们去,还有两箱正在装,我们等了两个小时,对方给我们打包票说每一个碗他们都是验过的。”

寿碗问题频出

寿字模糊、碗面黑点……

拿到货的当天晚上,郄女士的妹妹便发现碗不对劲,为此,她焦急了一晚没睡。

“五百个碗里,三百个中号的基本每个碗里面都有鼓包,甚至还有黑点,还有的碗面不平整,碗口小破损,大号的还有一个连字都没有,底下发黑。”郄女士告诉红星新闻记者,本以为是个别碗有问题,没想到这么多。

还有两天就是老人的百岁生辰,再换也赶不及了,郄女士一家不得不放弃赠送寿碗,“19号当天生日,很多亲戚朋友到了家里,而且很多人来问起碗,我们只好说中间出了点问题,这种瑕疵的碗怎么送出去?”

本是同喜同乐的百岁生辰,却因“寿碗问题”,郄女士一家心情大受影响。

卖家:厂家只换不退

碗上有字退了卖不出

11月20日,忙完生日的郄女士一家找到了店铺,表明想退货,但店铺却表示不能退货,碗的质量是厂家的问题,联系厂家后他们表示可以换货。

11月21日,记者联系到店铺负责人,该负责人表示:“我们也是从厂家拿的货,厂家现在给的协商方案是只换不退,全部退是没有这样的先例,我也承认我是卖家我有责任,厂家也有责任,但我只是中间商,我也是受害者。”

随后,记者联系了店家所说的成都厂家工作人员袁先生,其告诉记者,他们只是碗的代理商,碗是从潮州发来,经他们二次加工“加字”后发给店铺,“二次加工会有一千摄氏度的高温,碗会受到影响,这次出现的瑕疵问题也是我们漏检了。”袁先生表示,接受换但不能退,因为有字退了没法再卖。

目前,双方对碗的问题协商不下,郄女士已经拨打12315消费者热线,等待处理结果。同时,店铺负责人也支持打消费者热线来解决事情。

红星新闻记者 马天帅 刘成梦 摄影报道

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